テレグラムグループとウェブサイトツールボックスはどちらも人々をオンラインで結びつけますが、それらはまったく異なる仕事を中心に構築されています。Telegram Groupsは、Telegramメッセージングアプリ内の機能です。強力な管理ツール、ボット、およびメンバーのすべてのデバイス間で同期されるリアルタイムメッセージングを使用して、最大20万人のメンバーが無料でグループチャットを行うことができます。Website Toolbox は、ホスト型ですぐに埋め込めるディスカッションフォーラムです。このフォーラムは、組織化された常設スレッドを中心に構築され、自社ブランドで自社ウェブサイトに掲載されます。この記事ではそれらを並べて比較するので、どれがコミュニティの実際のコミュニケーション方法に合っているかを判断できます。
並べて比較
| 機能 | テレグラムグループ | Web サイトツールボックス |
|---|---|---|
| フォーカス | グループとチャンネルをチャット、通話、ボットの1つの機能とするリアルタイムメッセージングアプリ | フォーラムファースト:優れたディスカッションコミュニティになることに重点を置いています |
| フォーマット | リアルタイムでスクロールできるチャット。大人数のグループでもトピックを使用できますが、会話はチャットのままです | すべてのディスカッションを記録できる、整理された検索可能な永続的なスレッド |
| メンバー制限 | グループには最大 200,000 人のメンバーが参加でき、チャンネル登録者数に制限はありません。 | メンバー、管理者、モデレーター、カテゴリーは無制限 |
| アカウントと参加 | すべてのメンバーには Telegram アカウント (電話番号またはユーザー名が関連付けられている) と Telegram アプリが必要です。 | メンバーはサイトのコミュニティに参加します。シングルサインオンで自動的にログインしたままになります。 |
| 埋め込み | Telegramの会話をウェブサイトに埋め込む方法はありません。すべてがTelegramアプリ内にあります | 既存のウェブサイトに完全に埋め込むことも、独自のドメインで運営することもできます。 |
| ブランディングとホワイトラベル | 常にTelegramブランドで、ホワイトレーベルのオプションはありません | デフォルトでは本物のホワイトラベル:ウェブサイトツールボックスは非表示で、100% あなたのブランドです。 |
| モバイルアプリ | Telegram ブランドのモバイルアプリ。メンバーはアプリ内のコミュニティと交流します。 | ウェブサイトに合ったブランドモバイルアプリが含まれます。 |
| シングルサインオン | メンバーシップは Telegram アカウントに関連付けられており、Web サイトへのシングルサインオンはできません。 | シームレスなシングルサインオンが自動的に設定されるため、メンバーはサイトを離れることはありません |
| テーマとデザイン | アプリ内のアクセントカラーとチャットテーマ。サイト上でのコミュニティの見た目を変えるものは何もない | まったく異なる複数のテーマと簡単なテーマビルダー |
| 検索と SEO | 会話はアプリ内では非公開で、検索エンジンによるインデックス登録は行われません。 | 検索に表示され、メンバーを引き付け続ける、インデックス付きの公開スレッド |
| 支払い | グループアクセス用のサブスクリプションは組み込まれていない。ボットは回避策として支払いを受け付けることができる | コミュニティ、カテゴリー、機能にアクセスするためのサブスクリプションと支払い |
| 価格設定 | 完全無料。創設者から資金提供を受け、さらにTelegram Premiumとチャンネル内のスポンサーメッセージも提供 | メンバー数に制限がなく、シンプルで透明性の高い価格設定。すべてのプランに移行が含まれています。 |
| ウェブフックと API | ボットとインテグレーションを構築するためのオープンボット API。コミュニティ運営用のビルトインウェブフックや管理 API は不要 | スタンダードプランでのウェブフックと API アクセス |
| サポート | ヘルプセンターとコミュニティチャネル。グループ管理者向けの直接のサポートラインはない | メール、電話、チャットによるサポート。当社のチームがお客様のためにセットアップとカスタマイズを行います。 |
| 会社 | 民間出資のメッセージング会社 Telegram が運営する無料製品 | 24年の経験を持つ収益性の高い企業 |
カスタマイズと埋め込み
テレグラムグループは、全員がテレグラム内にとどまるように設計されています。メンバーは携帯電話やパソコンでTelegramアプリを開き、Telegramのインターフェースを使って、Telegramブランドのチャットの中から自分のグループを見つけます。Telegramの会話を自分のウェブサイトに埋め込む方法も、グループをブランドの一員のように感じさせる方法もありません。ウェブサイトツールボックスはその逆です。WordPress、Squarespace、Wix、Shopifyなどの既存のウェブサイトに完全に埋め込むことも、独自のドメインで実行することもできます。メンバーはサイトにとどまって閲覧や投稿を行うことができるため、他人のアプリデザインに縛られることなく、まったく異なる複数のテーマと簡単なテーマビルダーで外観を形作ることができます。
セットアップのしやすさ
テレグラムグループの作成は非常に簡単です。アプリを開いてグループを作成し、リンクを使ってユーザーを招待するだけです。摩擦はメンバー側に現れます。メンバー全員がTelegramアプリをインストールし、Telegramアカウントを作成する必要があります。Telegramアカウントは、ユーザー名を設定しない限り電話番号に関連付けられます。また、コミュニティに参加するためだけにどちらかをしたがらない人もいます。Website Toolbox は、メンバーに新しいツールの導入を求めなくても、すぐに使い始めることができるように設計されています。フォーラムの設定とカスタマイズのすべてのステップをガイドし、インテグレーションやシングルサインオンなどの作業も代行します。
シングル・サインオン
Telegram Groupsには、ウェブサイトとのシングルサインオン統合はありません。メンバーシップは、アプリ内でどのTelegramアカウントが参加したかによって定義されるため、ユーザーがサイトにログインして自動的にコミュニティに参加する方法はありません。Website Toolboxでは、シングルサインオンがシームレスに行われ、当社のチームが自動的に設定するので、メンバーはサイトにログインするだけで、サイトを離れる必要がなくなります。シングルサインオンの仕組みについて詳しくは、シングルサインオン方法の記事をご覧ください。
価格設定
Telegram Groupsは完全に無料ですが、これは大きな利点です。どのグループでも、規模を問わず有料階層を必要とせずに無料で開始できます。Telegramは、Telegram Premiumサブスクリプションやパブリックチャンネルに表示されるスポンサーメッセージとともに、創設者から資金提供を受けており、グループオーナーに課金されることはありません。制限は価格ではなく機能に現れます。Telegram自体からアクセス料金を自分のメンバーに請求する方法はありませんし、何かが壊れた場合のサポートラインもありません。Website Toolbox はシンプルで透明性の高い価格設定で、メンバー数に制限はありません。また、サブスクリプションと支払いを通じてメンバーに請求する機能も含まれています。移行はすべてのプランに含まれており、ウェブフックと API アクセスはスタンダードプランに含まれています。詳細については、料金ページをご覧ください。
リアルタイムチャットと長続きするディスカッション
Telegramはリアルタイムの会話に優れています。メッセージは瞬時に届き、音声メモやグループ通話は個人的なものにし、毎日チェックインするグループにとっては楽な感じがします。Telegramには、トピック、スローモード、きめ細かな管理者権限など、大規模なグループ向けの整理ツールが追加されていますが、形式は依然としてチャットです。優れた回答は手の届かないところにスクロールし、永続的な記録に蓄積されるものはありません。Website Toolboxは、整理された検索可能なスレッドと、共有や引用ができる安定したリンクを備えた、優れたディスカッションフォーラムであることを第一に考えています。すべてのディスカッションは、スクロールせずにナレッジベースにまとめられます。
検索と SEO
フォーラムの公開スレッドは検索エンジンによって索引付けされるため、一度良い回答を書いても、数か月または数年にわたって人々を惹きつけます。Telegram Groupsのコンテンツはアプリ内では非公開であり、検索では見えないため、そこで話し合った内容は、新しいメンバーがコミュニティを発見する助けにはなりません。検索トラフィックからコミュニティを成長させ、永続的で見つけやすい知識ベースを構築したい場合、インデックス付きフォーラムには、クローズドチャットアプリにはない構造上の利点があります。
メンバーの制限と規模
Telegram Groupsは、グループあたり最大200,000人のメンバーを収容できます。これは、ほとんどのチャット競合他社よりもはるかに多く、ほぼすべてのコミュニティに十分な数です。重要なのは規模ではなく構造です。つまり、(トピックが含まれていても) 1 つのスクロールチャットは、長期的に参照できるように整理するのが難しいからです。Website Toolbox にはメンバー、管理者、モデレーター、カテゴリの数に制限がないため、スクロール位置ではなくトピックごとにディスカッションを整理して検索できるようにしながら、コミュニティをオーディエンスと同じくらい大きく拡大できます。
モバイルアプリ
Telegramは非常に人気のあるモバイルアプリを提供していますが、それらはTelegramブランドのTelegramアプリであり、コミュニティはメンバーリストの他のすべてのチャットと1つのチャットです。Webサイトツールボックスは、Webサイトの見た目と雰囲気に合ったブランドモバイルアプリを提供するので、デスクトップでもモバイルでも自分のコミュニティのように感じられ、サードパーティのコミュニティではなくどこにでもあなたの名前が伝わります。
ホワイトラベルとブランディング
テレグラムでは、メンバーに表示されるブランドはテレグラムです。ホワイトレーベルのオプションはありません。アプリ、インターフェース、アカウントシステムはすべてTelegramのもので、コミュニティはその中に表示されます。Website Toolbox では、本物の白いラベルがデフォルトになっています。Website Toolboxはユーザーには完全に見えなくなります。ブランディングは 100% あなたのもので、ユーザーはサードパーティー製品を使っていることすら知りません。これには完全にブランディングされたモバイルアプリも含まれているため、コミュニティのあらゆる画面にあなたのアイデンティティが伝わります。
カスタマーサポート
Telegramは大規模なヘルプセンターと活発なコミュニティチャンネルを提供していますが、コミュニティに問題があるグループ管理者を直接サポートする窓口はありません。Website Toolbox では、電子メール、電話、チャットによるサポートが提供され、当社のチームがフォーラムを設定、カスタマイズ、統合することができます。このお客様都合のアプローチにはシングルサインオンが含まれます。当社のチームが処理するので、技術的な作業を自分で管理する必要はありません。
テレグラム・グループが勝つところ
公平に言えば、テレグラム・グループには真の強みがあります。完全無料で、有料階層も必要ありません。最大20万人のメンバーのグループ、無制限のサブスクライバーがいるチャンネル、ファイルあたり最大2 GBのファイル共有、メンバーのすべてのデバイス間ですべてが同期されるなど、驚異的な規模です。世界中で10億人を超える人々がすでにTelegramを使用しているため、多くの視聴者にとって、新たにインストールする必要はありません。管理ツールは、きめ細かな権限、スローモード、トピック、カスタムオートメーションを構築できる Bot API を備えているため、チャットアプリとしては強力です。多くの組織は、コアチーム間の迅速かつリアルタイムの調整を目的としたテレグラムグループと、コミュニティの公開された検索可能な常設ホームとしてのウェブサイトツールボックスフォーラムの、両方を運営しています。
信頼
Telegramは民間出資のメッセージング企業です。そのため、コミュニティは、製品に関する決定、条件、データポリシーをあなたがコントロールできず、影響を与えることもできないプラットフォーム上で成り立っています。Website Toolboxは24年の実績を持つ収益性の高い企業であり、ディスカッションコミュニティに特化しています。そのため、まさにその目的のために構築されたプラットフォームで、安定性、わかりやすい価格設定、コミュニティへの長期的なサポートを期待できます。
結論
スレッドが整理され、メンバー数に制限がなく、有料でアクセスでき、作業を代行してくれるサポートを備えた、埋め込み可能で、ブランド化され、検索可能なフォーラムが必要な場合は、Webサイトツールボックスを選択してください。すでに毎日Telegramを使用しており、アプリをインストールして電話番号やユーザー名を共有しても構わないと思っている大勢のユーザー向けに、完全無料のリアルタイムチャットスペースが必要な場合は、Telegram Groupsを選択してください。