Talkyard は Debiki が開発したオープンソースのディスカッションプラットフォームで、主に同僚のためのプライベートディスカッションフォーラム、質問と回答のナレッジベース、アイデアボード、ブログ用のコメント欄を必要とする企業を対象としています。Talkyard独自のサーバー上のホスト型サービスとして、またはお客様が運営するサーバー上のセルフホスト型インストールとして利用でき、GNU Affero General Public Licenseに基づいてライセンスされています。Website Toolboxは、既存のWebサイトに埋め込んだり、独自のドメインで独立したコミュニティとして運営したりできる、ホスト型のターンキーディスカッションフォーラムであり、ソフトウェアのインストールや保守は必要ありません。この記事では、Talkyardが提供しているコミュニティ構築ツールと、専用のホスト型フォーラムプラットフォームを比較しているので、どちらが自分の構築しているものに合っているかを判断できます。
並べて比較
| 機能 | トークヤード | [ティーブランド] |
|---|---|---|
| それは何ですか | 企業向けのオープンソースのディスカッションプラットフォーム:質疑応答フォーラム、アイデアボード、ブログコメント、基本的なチームチャット。ホストサービスまたはセルフホストインストールとして提供されます。 | 既存のウェブサイトに埋め込んだり、独自のドメインでスタンドアロンで運営したりできる、ホスト型のターンキーディスカッションフォーラム |
| フォーカス | 職場を中心に構築:同僚のQ&A、社内知識、製品アイディエーション、企業ブログへのコメント | フォーラムファースト:カテゴリー、メンバーが開始したスレッド、権限、モデレーション、および検索は、あらゆる種類のパブリックコミュニティまたはプライベートコミュニティ向けの製品そのものです |
| ホスティングとメンテナンス | Talkyardのホスティングサービスを購入するか、Dockerを実行しているDebianサーバー、データベース、検索サービス、および独自のアップグレードとパッチを必要とする独自のサーバーにインストールする方法の2つがあります。 | 運用ゼロのフルマネージドホスティング：サーバーなし、インストールなし、セキュリティパッチなし、メンテナンスなし、アップグレードによるダウンタイムなし |
| それが住んでいる場所 | forum.yourcompany.com など、独自のサブドメインにある独立したホストサイト。ディスカッションページ全体をiframeに埋め込むことは可能ですが、サイトのページ内にフォーラム全体を埋め込むことはまだ進行中のデモとしてTalkyardに掲載されています。ブログコメントウィジェットは成熟した埋め込みです | WordPress、Squarespace、Wix、Shopifyなど、あらゆるプラットフォームの既存のサイト、または独自ドメインのスタンドアロンコミュニティに完全に埋め込むことができます |
| ブランディングとテーマ | 色や上部のナビゲーションバーを変更してカスタムブランディングを行い、CSSを自分で編集してさらに深い変更を加えます。テーマの選択ではなく、全体像を1つにまとめる | まったく異なる複数のテーマに加えて、簡単なテーマビルダー、Website Toolboxは、どのプランでもユーザーには完全に表示されません |
| シングルサインオン | すべてのプランに含まれており、TalkyardとIDプロバイダーの設定でお客様自身が設定します | すべてのプランについて、当社のチームがシームレスにシングルサインオンを設定します。メンバーはサイトにログインするだけで、サイトを離れる必要はありません |
| モバイルアプリ | ネイティブモバイルアプリはありません。Talkyardを自分のモバイルアプリに組み込むのは実験的だと言われていますが、主な体験はウェブサイトです | 製品の一部として含まれている自社ブランドのモバイルアプリ |
| 限界 | プラン別のハードキャップ：管理者はプランごとに少数のみに制限され、ファイルストレージは250 MBから20 GBまで、最も安価な2つのプランでは毎月作成できる新しい返信とページの数に上限があります | すべてのプランのメンバー、管理者、モデレーター、カテゴリーは無制限 |
| 支払い | この製品は社内での使用を目的としているため、コミュニティ向けの有料メンバーシップやサブスクリプションは組み込まれていません | メンバーシップ、定期購読、特定のカテゴリへのアクセス権を、独自の支払い設定で販売できます。売上に対する手数料はかかりません |
| サポート | Talkyard独自のコミュニティフォーラムによる無料サポート、有料プランの場合は約1営業日以内の回答、営業時間サポートは別途料金がかかります | すべてのお客様のための電子メール、電話、チャットサポート。当社のチームが、シングルサインオンを含め、お客様のためにフォーラムの設定とカスタマイズを行います |
| ウェブフックと API | 真の強み：APIアクセス、シングルサインオン、毎日のオフサイトバックアップ、HTTPS、カスタムドメインは、最も安いプランも含め、すべてのプランに含まれています | 標準プランでのWebhookとAPIアクセス、その他すべての機能制限なし |
| セットアップ | 1 か月間の無料トライアルでホストサービスをすばやく利用できますが、この製品は企業の内部ワークフローに基づいて構築されています。チームごとのカテゴリ、権限、ID プロバイダー設定はすべて構成する必要があります。セルフホスティングはサーバー管理プロジェクトです | 迅速でガイド付き：私たちのチームがすべてのステップを順を追って説明し、フォーラム全体を設定してカスタマイズします |
| 価格設定 | 管理者の数と利用できるファイルストレージに応じて拡張できる段階的なプランに加えて、非営利団体や発展途上国向けの割引、自分でホストする無料のオープンソース版 | シンプルでわかりやすい価格設定で、すべてのプランで管理者とメンバーの数は無制限、移行はすべてのプランに含まれており、利用状況を確認する必要はありません |
| マイグレーション | 既存のコミュニティを移行するための移行サービスは提供されていません | すべてのプランに移行が含まれています。数回クリックするだけで自分で実行できる自動インポートも、当社が代行することもできます |
| 会社 | オープンソースプロジェクトを支える小規模企業で、プロジェクトの成長に合わせてエンタープライズ向け機能を商用ライセンスの下でリリースしている | ディスカッションコミュニティのみに焦点を当てた24年の経験を持つ収益性の高い企業 |
オープンソースまたはフルマネージド
Talkyardがあなたに求める最初の決定は、あなたが欲しい製品の種類です。TalkyardはAfferoライセンスの下で完全にオープンソースなので、ダウンロードして自分のサーバーで実行し、変更を加えたり、永久に無料で利用したりできます。これは、完全な制御を望み、運用を担当する人がいる技術チームにとっては大きな利点です。正直なところ、実行するのは単純なアップロードではありません。Talkyard独自の指示では、Dockerを搭載したDebianサーバーと、その背後にあるデータベース、キャッシュ、検索サービスが必要で、その後、アップグレード、バックアップ、セキュリティパッチ、ダウンタイムは自分で行う必要があります。ホストサービスはその作業を削除しますが、代わりにプランの制限を導入します。Website Toolboxには3つ目の方法があります。どのプランでも、サーバー、インストール、パッチ、メンテナンスなしで完全に管理され、どのプランでもユーザー側でサーバー、インストール、パッチ、メンテナンスを行わず、当社のチームがドキュメントを渡す代わりにセットアップを支援します。
カスタマイズと埋め込み
両者の最も構造的な違いは、コミュニティが存在できる場所です。Talkyardは独自のアドレス（通常は独自のドメインのforum.yourcompany.comのようなサブドメイン）で運営されています。メインのウェブサイトに合わせて色や上部のナビゲーションバーを調整したり、CSSを自分で編集してさらに進めることができます。個別のディスカッションページの埋め込みは、コメントウィジェットのようなスタイルでブログコメントに使用されますが、サイトのページ内に完全なフォーラムを埋め込むことは、Talkyard自体がまだデモとしてリストしているもので、独自の比較資料にそのように説明されています。Website Toolbox は既存のウェブサイトに完全に埋め込むことができます。埋め込みコードを1つコピーしてページに貼り付けるだけで、どのプラットフォームでも、独自のレイアウト、ナビゲーション、ブランディング内にフォーラムが表示されます。また、別のサイトを希望する場合は、独自のドメインでスタンドアロンで実行することもできます。
デザインは同じパターンに従います。Talkyardでは、上部に色とナビゲーションの変更を加えた全体的な外観が統一されています。Website Toolboxには、まったく異なる複数のテーマと簡単なテーマビルダーが用意されているため、コードに触れることなくフォーラムがサイトと一致し、Website Toolboxはすべてのプランでユーザーに完全に見えなくなります。
セットアップのしやすさ
Talkyardは、ホスト型サービスを素早く開始できたことで称賛に値します。フォーラムの作成には数分かかり、1か月間の無料トライアルがあり、技術チームにとってはセルフホストルートが十分に文書化されています。その後の作品は、製品の観客によって形作られます。各チームのカテゴリー、ユーザーグループと権限、アイデアボード、シングルサインオン用のIDプロバイダー設定など、職場のディスカッションシステムをセットアップしています。Website Toolboxは、フォーラムを作成し、テーマを選択し、既存のサイトに埋め込むだけで、多くの場合同じ日に実行できます。私たちのチームは、フォーラムの設定とカスタマイズのすべてのステップをガイドし、サービスの一環としてお客様に代わって行うこともできます。
シングル・サインオン
Talkyardでは、すべてのプランでシングルサインオンが可能で、これは多くのプラットフォームが提供しているものよりも多く、TalkyardサイトとIDプロバイダーの設定の間で自分で設定することができます。Website Toolboxでは、シングルサインオンがシームレスに行われ、すべてのプランでシングルサインオンがセットアップされます。すでにWebサイトにサインインしているメンバーは自動的にコミュニティに参加し、サイトを離れる必要はなく、調整が必要な場合は管理者の代わりに当社のチームが処理します。仕組みを確認するには、以下をお読みください シングルサインオン方法の記事。
価格設定
Talkyardの料金体系は、必要な管理者の数と含まれるファイルストレージに応じて段階的に設定され、非営利団体や発展途上国の組織には割引が適用され、無料で試用を開始できます。2つのポイントは検討する価値があります。安価なプランでは、毎月作成できる新しい返信やページの数に上限があります。これはアクティブなコミュニティが行うこととまったく同じです。そのため、成長するコミュニティは階層が上がる傾向があり、管理者の席数もカウントされるため、モデレーターが多いコミュニティは高価になります。オープンソース版は、サーバーを自分で実行すれば無料です。Website Toolboxは、シンプルで透明性の高い価格設定を採用しており、すべてのプランでメンバー、管理者、モデレーター、カテゴリに制限がなく、標準プランではWebhookとAPIへのアクセスが可能で、アドオンを視聴する必要はありません。現在使用しているものからの移行は、すべてのプランに含まれています。自動インポートは、数回クリックするだけで自分で実行することも、当社に代わって実行することもできます。
カスタマーサポート
Talkyardのサポートはコミュニティ第一です。無料ルートはTalkyard独自のサポートフォーラムに投稿され、有料プランは約1営業日で回答が得られ、営業時間サポートはプランとは別に料金がかかります。小規模な技術チームにとっては受け入れられることが多く、公開フォーラムは活発に行われています。Website Toolboxは、すべてのお客様に電子メール、電話、チャットによるサポートを提供します。また、すぐに誰かと話したい場合の電話サポートも含まれます。また、製品は1点に集中しているため、当社のチームがお客様のフォーラムを設定、カスタマイズ、統合できます。お客様に代わって行うアプローチにはシングルサインオンが含まれるため、技術的な作業はお客様に任せるのではなく、当社のチームが処理します。
モバイルアプリ
Talkyardはネイティブモバイルアプリを提供していません。そのウェブサイトはモバイルブラウザで動作し、自分のアプリの中にTalkyardを埋め込むことは実験的なものとして説明されているので、自分の名前でアプリストアにアプリを置きたいというコミュニティには道がありません。Website Toolboxは、製品の一部として自社ブランドのモバイルアプリを提供します。アイコンにはあなたの名前が表示され、アプリストアにはコミュニティが表示され、他社のロードマップには依存しません。
トークヤードが勝つところ
Talkyardの本当の強みを挙げるのは当然です。オープンソースなので、技術チームは自分でホストし、データを自分のハードウェアに保存し、コードを変更することができます。質問と回答の形式は、ナレッジベースの構築に非常に適しています。良い回答はスクロールせずに一番上に表示され、アイデアは投票でソートでき、スレッド形式の返信では大きな議論も読みやすくなります。また、返信を最初に非表示にして、大勢の人に会う前に自分の意見をまとめるなど、便利な配慮機能も備えています。また、ホスト型プランは最も重要な部分でたっぷり用意されています。APIアクセス、シングルサインオン、毎日のオフサイトバックアップ、HTTPS、カスタムドメインは、最も安いプランも含め、すべてのプランに含まれています。オープンソースソフトウェアを求める技術チームが運営する社内フォーラムにとって、Talkyardは信頼できる選択肢です。
結論
自社ブランドでウェブサイト上に存在し、あらゆるプラットフォームに埋め込まれ、メンバーが始めたスレッドを何年も整理して検索できるようにし、シングルサインオンを含むセットアップを行うサポートチームが付属するディスカッションコミュニティが必要な場合は、Website Toolbox を選択してください。これらはすべて、シンプルで透明な価格設定で、監視するアドオンはありません。社内フォーラム用に自分でホストできるオープンソースソフトウェアや、チーム用のホスト型質疑応答ナレッジベースが必要な場合は、Talkyardを選択してください。Talkyardは、独立したサイトとして単一の外観で運用しても問題ありません。この 2 つを比較するほとんどの人は、実際にはチーム内のナレッジツールか、自分のサイトにあるコミュニティプラットフォームのどちらかを選択しています。メンバーがオーディエンスで、フォーラムがウェブサイト内のものであれば、マネージドで完全に埋め込み可能なプラットフォームの方が、1 つの仕事でより効率よく機能します。