GoHighLevel（別名HighLevel）は、主にマーケティングエージェンシーとローカルビジネス向けに構築されたオールインワンのマーケティングおよびCRMプラットフォームです。ファネルとWebサイト、CRM、電子メール、SMS、電話の自動化、カレンダー、メンバーシップとコース、eコマース、一連のAI機能があり、すべて使用量ベースのアドオンを備えた階層型サブスクリプションで販売されています。コミュニティはそのスイート内の 1 つのモジュールです。ソーシャルフィード、投稿、イベント、メンバーディレクトリ、ポイント、リーダーボードを含むグループを作成します。Website Toolboxは、既存のWebサイトに埋め込んだり、独自のドメインで独立したコミュニティとして運営したりできる、ホスト型のターンキーディスカッションフォーラムであり、ソフトウェアのインストールや保守は必要ありません。この記事では、GoHighLevelがコミュニティ構築のために提供しているものと専用のフォーラムプラットフォームを比較して、どれが自分の構築しているものに合っているかを判断できるようにしています。

並べて比較

コミュニティモジュールと専用フォーラムを備えたマーケティングプラットフォーム

GoHighLevelについて理解しておくべき最も重要なことは、GoHighLevelが何に基づいて構築されているかということです。マーケティングとCRMのプラットフォームです。中核となるのはパイプライン、連絡先記録、メールとSMSの自動化、ファネル、カレンダー、キャンペーンレポートであり、これらの要素をつなぐのに非常に優れています。コミュニティはそのスイートの1つのモジュールで、同じ連絡先データベースを共有するため、メンバーのアクティビティをフォローアップシーケンスやセールスオートメーションに直接反映できます。マーケティング業務がポイントなら、それが本当の強みです。ただし、コミュニティは別の目的のために構築された製品の副次的な機能であるということです。コミュニティエクスペリエンスは、組織化されたディスカッションフォーラムではなく、グループ内のソーシャルフィードであり、設定はすべてプラットフォーム内にあり、設定、メニュー、機能が主にファネルやキャンペーン用に存在するプラットフォーム内にあります。Website Toolboxは、ディスカッションフォーラムを製品そのものとして維持します。カテゴリの整理、メンバーが開始したスレッド、権限、モデレーション、および長年にわたる検索の絞り込みなどです。

カスタマイズと埋め込み

両者の最も構造的な違いは、コミュニティが存在できる場所です。GoHighLevelコミュニティは、GoHighLevelがホストするメンバーポータルにあります。そのコミュニティは、GoHighLevel独自のサイトビルダーで作成したページやファネル内に表示できます。エージェンシープランでは、ポータルにロゴやドメインを掲載できますが、コミュニティは、WordPress、Squarespace、Wix、Shopifyなどで構築されたサイトのページに貼り付けることができるポータブルな埋め込みコードではありません。ウェブサイトがすでに別の場所に存在する場合、コミュニティはGoHighLevelに留まり、メンバーはそこに移動します。Website Toolbox は既存のウェブサイトに完全に埋め込むことができます。埋め込みコードを1つコピーしてページに貼り付けると、独自のレイアウト、ナビゲーション、ブランド内にフォーラムが表示されます。また、独自のドメインでスタンドアロンで実行することもできます。ブランディングも同じパターンです。GoHighLevelメンバーポータルでは、色やロゴを付けることができるGoHighLevelの外観が1つありますが、Website Toolbox では、Website Toolbox はすべてのプランでユーザーに完全に見えなくなり、ブランディングは 100% あなたのものになります。複数のまったく異なるテーマと簡単なテーマビルダーにより、単一のデザインに色を微調整する必要はありません。

セットアップのしやすさ

GoHighLevelは、アカウントを迅速に運用できたことで称賛に値します。上位層でのエージェンシーオンボーディングは本当に役に立ちます。正直なトレードオフはスコープです。GoHighLevelは大規模なプラットフォームです。ファネルビルダー、CRM、メールとSMSの自動化、カレンダー、メンバーシップ、コース、eコマース、レポート、AI機能はすべて注目を集め、コミュニティにとって重要な設定の多く（メンバー権限、アクセスグループ、オファーゲート）はコミュニティ自体ではなくCRMを介して行われます。マーケティングチーム向けに設計されたソフトウェアを使うと、シンプルなことをガイドに従って進めることができます。Website Toolboxは、フォーラムを作成し、テーマを選択し、既存のサイトに埋め込むだけで、多くの場合同じ日に実行できます。私たちのチームは、フォーラムの設定とカスタマイズのすべてのステップをガイドし、サービスの一環としてお客様に代わって行うこともできます。

シングル・サインオン

GoHighLevelでは、メンバーIDはメンバーポータルのGoHighLevelアカウントです。メンバーはそこで登録またはログインし、そのアクセスはプラットフォームの連絡先レコードとアクセスグループを通じて管理されます。このプラットフォームはシングルサインオンを提供していますが、これはチームが組織の認証情報を使用してソフトウェア自体にログインすることを目的としており、Webサイトの既存のユーザーが再度登録せずにコミュニティに参加することを目的としたものではありません。実際には、コミュニティメンバーはGoHighLevelがホストするポータルのGoHighLevelユーザーです。Website Toolboxでは、シングルサインオンがシームレスに行われ、当社のチームがすべてのプランで自動的に設定を行います。すでにWebサイトにサインインしているメンバーは自動的にコミュニティに参加し、サイトを離れる必要はありません。仕組みを確認するには、以下をお読みください シングルサインオン方法の記事。

価格設定

GoHighLevelはプラットフォーム全体で段階的なサブスクリプションを販売しているため、コミュニティの価格はマーケティングスイートの価格と同じです。スターター、アンリミテッド、エージェンシープロの各層では機能が向上し、ホワイトラベリングやSaaSモードなど、真面目なコミュニティ運営者が求める傾向のある機能は上位層にあります。サブスクリプションに加えて、SMSやAIクレジットなどの使用量ベースのアドオンは使用量に応じて請求されるため、実際の月額費用は、公開されている単一の番号ではなく、アクティビティによって異なります。Website Toolboxは、シンプルで透明性の高い価格設定を採用しており、すべてのプランでメンバー、管理者、モデレーター、カテゴリに制限がなく、利用アドオンを確認する必要はありません。現在使用しているものからの移行は、すべてのプランに含まれています。自動インポートは、数回クリックするだけで自分で実行することも、当社に代わって実行することもできます。

機能とフォーカス

GoHighLevelの目的は幅広く、クライアント向けのマーケティングを行う代理店にとって、その幅広さは魅力です。ファネル、CRM、電子メール、SMS、カレンダー、メンバーシップ、コース、そして今ではコミュニティに1回のログインで、すべて1つの連絡先データベースを共有できます。すべての部分は他の部分と開発の関心を共有しており、コミュニティ形式はそれを反映しています。実際のフォーラムのように整理された検索可能なスレッド構造ではなく、グループ内の投稿のフィード、イベント、メンバーディレクトリ、最近追加されたポイントとリーダーボードシステムです。Website Toolboxはディスカッション体験のみに焦点を当てています。そのため、カテゴリ、スレッド、権限、モデレーション、検索は可能な限り優れています。メンバーが開始したスレッドは何年も整理され、検索可能になるため、フィードでスクロールしなくてもコミュニティの知識が蓄積されます。また、ページは検索エンジンによってインデックス化され、マーケティングプラットフォームのログインに煩わされることなく、オープンウェブ上で見つけることができます。

モバイルアプリ

GoHighLevelはモバイルプレゼンスへの道筋を提供しています。カスタムブランドのアプリは、独自のセットアップ費用で個別の有料アドオンとして利用できます。これは主に、アプリストアで独自の名前でフルサービスを希望する代理店を対象としています。これは実際の機能ですが、コミュニティ製品の一部というよりは、サブスクリプションに加えて追加購入することになります。Website Toolboxは、製品の一部として自社ブランドのモバイルアプリを提供します。アイコンにはあなたの名前が表示され、アプリストアにはコミュニティが表示され、他社のアドオン価格には依存しません。

カスタマーサポート

GoHighLevelは、ライブチャットサポート、大規模なヘルプセンター、トレーニングコースを備えたアカデミー、および上位層でのオンボーディング支援を提供する独自のコミュニティフォーラムを提供します。豊富なトレーニング教材は、プラットフォームを学ぶエージェンシーにとって真の強みです。Website Toolboxは、すべてのお客様に電子メール、電話、チャットによるサポートを提供します。また、すぐに誰かと話したい場合の電話サポートも含まれます。また、製品は1点に集中しているため、当社のチームがお客様のフォーラムを設定、カスタマイズ、統合できます。お客様に代わって行うアプローチにはシングルサインオンが含まれるため、技術的な作業はお客様に任せるのではなく、当社のチームが処理します。

どこに行けばハイレベルが勝つ

GoHighLevelの本当の強みを挙げるのは当然です。ビジネスがマーケティングオートメーションで運営されている場合、これに匹敵するものはありません。コミュニティメンバーのアクティビティは、電子メール、SMS、フォローアップキャンペーンを推進する同じCRMに直接流れるため、他の場所で追加のツールや統合を必要とする定着およびリエンゲージメントのワークフローがネイティブになります。支払い、メンバーシップ、オファーは組み込まれており、パイプラインに直接結びついています。エージェンシープランでは、プラットフォームに独自のロゴやドメインをフルホワイトラベリングすることができ、その周辺のトレーニング資料やエージェンシーコミュニティも充実しています。ファネル、コース、キャンペーンをサポートするコミュニティを持つマーケティングエージェンシーやクリエイターにとって、GoHighLevelは首尾一貫した強力な選択肢です。

結論

自社ブランドでウェブサイト上に存在し、あらゆるプラットフォームに埋め込まれ、メンバーが始めたスレッドを何年も整理して検索できるようにし、シングルサインオンを含むセットアップを行うサポートチームによるディスカッションコミュニティが必要な場合は、Website Toolbox を選択してください。これらはすべて、シンプルで透明な価格設定で、監視用のアドオンはありません。マーケティングオートメーションがビジネスの中核であり、コミュニティのアクティビティをCRM主導のメールやSMSキャンペーンに直接反映させたい場合、そしてそのコミュニティを自分のサイト内ではなくマーケティングプラットフォームのホストポータル内で運営しても構わない場合は、GoHighLevelを選択してください。この 2 つを比較するほとんどの人は、実際にはコミュニティモジュールが添付されたマーケティングスイートと、製品そのものであるコミュニティプラットフォームのどちらかを選択しています。議論がポイントであれば、焦点を絞った完全に埋め込み可能なプラットフォームの方が、労力が少なく、1 つの仕事で優れているということです。

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