バニラフォーラム は、2009年に設立されたフォーラムおよびコミュニティソフトウェア企業で、2021年にHigher Logicに買収され、現在はHigher Logic Vanillaとして運営されています。自社サーバーでセルフホストできるオープンソース版と、中規模および大企業向けのオールインワンのカスタマーコミュニティプラットフォームとして位置づけられるホスト型クラウド製品の 2 つがあります。Website Toolboxは、完全にホストされたターンキーフォーラムサービスです。フォーラムのホスト、セットアップ、カスタマイズ、および管理を行います。どちらも活発なディスカッションコミュニティをサポートできますが、対象とする対象者は大きく異なります。この記事では、Vanilla ForumsとWebsite Toolboxを比較して、どちらが自分の状況に合っているかを判断するのに役立ちます。

クイック比較:バニラフォーラムと Website Toolbox

ホスティングとメンテナンス

バニラフォーラムと Website Toolbox の最大の違いは、誰がサーバーを運営しているかということです。バニラフォーラムには2つの非常に異なるルートがあります。オープンソース版はインストールするソフトウェアです。PHP がインストールされたサーバー、データベース、Web サーバーが必要で、それ以降は、更新、セキュリティパッチ、バックアップ、および互換性の問題についてはユーザーが責任を負います。ホスト型クラウド製品はVanillaのインフラストラクチャ上で動作し、サーバーの作業は不要ですが、中規模および大規模企業向けのエンタープライズカスタマーコミュニティプラットフォームとして構築および販売されているため、エンゲージメント、価格設定、オンボーディングはその対象者を対象としています。

Website Toolbox はエンドツーエンドで管理されています。フォーラムをオンラインかつ安全に保ってきた24年の経験を持つ会社に支えられた当社のプラットフォーム上ですべてが実行されます。プロビジョニング、パッチ適用、またはバックアップを行うためのサーバーはなく、社内規模や予想される訪問者数もありません。あなたはメンバーに集中し、運営は私たちにお任せください。

セットアップのしやすさ

Vanilla Forumsを使い始めるには、どのルートを取るかによって異なります。オープンソースパスはプロジェクトです。ソフトウェアをインストールして設定し、スタイルを設定して、自分で実行し続けます。ホスト型クラウド製品は、ディスカッションフォーラム、Q&A、アイディエーション、ゲーミフィケーション、分析、自動化、AI 機能など、さまざまな可動要素を備えた強力なエンタープライズプラットフォームであるため、セットアップと継続的な管理にはかなりの労力が必要です。エンタープライズチームはSuccessSteamを使ってオンボーディングプロセスを進めます。これは本当のリソースですが、製品の複雑さを反映しています。

Website Toolboxを使用すると、セットアップが迅速かつガイド付きで行われ、サポートチームがセットアップとカスタマイズを行います。多数のアプリケーションから構成される大規模なエンタープライズプラットフォームのような複雑さなしに、必要なものがすべてユーザーフレンドリーな方法で追加されるため、プロフェッショナルコミュニティを迅速に立ち上げることができます。

カスタマイズと埋め込み

Vanilla Forumsは、カスタマイズに関しては本当に機能的です。ホスト製品には、ドラッグアンドドロップのレイアウトエディター、ウィジェットライブラリ、CSS テーマが用意されています。オープンソースバージョンは、技術的な作業に慣れているチーム向けに拡張可能です。Vanillaは、記事や製品ページへのコメントの埋め込みなど、Webサイトやブログへのコミュニティの埋め込みもサポートしています。これは大きな強みですが、埋め込みの設定とスタイル設定は技術的な作業であり、ドキュメントは企業向けのように見えます。

Website Toolbox は、初日から自分のウェブサイトの一部のように見えたり感じたりできるように設計されています。あなたはできる フォーラムをウェブサイトに埋め込む WordPress、Squarespace、Wix、Shopify、その他多数のプラットフォームで構築することも、独自のドメインでスタンドアロンで実行することもできます。あなたのサイトがワードプレスの場合、私たちの ワードプレスプラグイン は最も簡単な方法です。プラグインのメンテナンスなしで埋め込み、メンバーアカウント、ログインを処理します。メンバーはサイトにとどまるため、コミュニティは別の目的地ではなく、ブランドの一部のように感じられます。

テーマ

バニラフォーラムは本物のテーマツールを提供しています。ホスト製品のドラッグアンドドロップレイアウトエディターにより、企業チームはコードを記述せずにページの外観を変更できます。また、CSS テーマとオープンソースの拡張性により、技術チームはより細かく制御できます。それは称賛に値する。スタッフと時間をかけて運営している組織にとって、Vanillaは大きなデザイン力を与えてくれます。

Website Toolboxには、色の調整だけでなく、まったく異なる複数のテーマに加えて、簡単なテーマビルダーが用意されています。デザイナーを雇ったり、テンプレートファイルを編集したりすることなく、ワンクリックでフォーラム全体の外観を変更でき、私たちのチームがカスタマイズを行います。

シングル・サインオン

メンバーが既存のアカウントシステムでログインする必要がある場合、Vanilla Forumsは統合によるシングルサインオンをサポートしており、そのドキュメントにはセットアップ方法が記載されています。ただし、ログインシステムを接続して機能させ続けるには、計画と保守を行う技術的な作業が必要であり、セルフホストルートとエンタープライズ製品にはそれぞれ独自の設定が必要です。

Website Toolboxを使用すると、シングルサインオンがシームレスに行われ、当社のチームがセットアップを行います。メンバーはサードパーティのサービスに送られることなくサイトにログインできるため、コミュニティがWebサイトに自然に溶け込んでいるように感じられます。についてもっと読むことができます シングルサインオン方法。

ブランディングとモバイルアプリ

Higher Logic VanillaはHigher Logic Vanilla製品として販売されており、オープンソース版とエンタープライズ版はそれぞれそのブランドで提供されています。完全に独自のコミュニティを求めている中小企業にとって、そのポジショニングを回避するには、主に企業の顧客コミュニティ向けに構築されたプラットフォームを使用するか、多くのカスタマイズ作業を自分で行う必要があります。

Website Toolbox はあなたのコミュニティにはまったく見えません。ブランディングは 100% あなたのもので、メンバーはサードパーティーのプラットフォームを使っていることすら知りません。それには完全にブランド化されたものが含まれます モバイルアプリそのため、デスクトップでもモバイルでも、自分の名前と色で一貫したエクスペリエンスが保たれます。Vanillaのモバイルエクスペリエンスは、レスポンシブでモバイルフレンドリーなウェブサイトです。自分の名前でブランド化されたモバイルアプリを提供することはありません。

カスタマーサポート

Higher Logic Vanillaは、ホストされている製品に関してSuccessTeamとエンタープライズ指向のサポートを提供しており、オープンソースバージョンはコミュニティフォーラムとドキュメントに依存しています。サポートはエンタープライズパスの真の強みであり、大規模な組織向けの価格設定や構造も用意されています。中小企業の場合、そのレベルのエンゲージメントは必要以上に高くなる可能性があり、セルフホストユーザーはコミュニティで支援を求めることが期待されます。

Website Toolbox では、電子メール、電話、チャットによるサポートを提供しており、コミュニティの設定、カスタマイズ、統合、使用をチームがお手伝いします。サポートが必要な場合は、企業レベルの関与がなくても、フォーラムを熟知し、代わりに作業を行うことができます。

機能とフォーカス

バニラフォーラムは、幅広い顧客コミュニティプラットフォームです。ホスト製品には、ディスカッションフォーラム、Q&A、アイディエーション、プライベートメッセージ、バッジとリーダーボードによるゲーミフィケーション、投票、分析、自動化ルール、AI 機能のほか、Zapier と Salesforce による緊密な統合が含まれています。完全なカスタマーコミュニティプログラムを運営している大規模な組織にとって、その幅広さは真のアドバンテージであり、エンタープライズグレードの機能セットとその背後にあるチームサポートは、Vanillaの功績を認めるのも当然です。

その幅広さこそが、複雑さの原因でもあります。すべてのアプリと機能には設定、意思決定、継続的な管理が追加されており、完全な顧客コミュニティプラットフォームを運営することは現実的な仕事です。Website Toolbox はフォーラムの第一人者であり、その達人です。私たちは優れたディスカッションフォーラムになることに全力を注いでおり、必要なものをすべてユーザーフレンドリーな方法で追加しているため、エンタープライズ機能のスタックから構築しなくても、完全でモダンなコミュニティを作成できます。

価格設定

Vanilla Forumsはエンタープライズレベルで価格設定および販売されています。ホスト型プロダクトはコンタクトベースの価格設定を採用し、各組織のニーズに基づいて見積もりを行います。オープンソースのルートでは、独自のサーバー、メンテナンス、投資する時間のコストがかかります。中小企業にとって、このモデルは、コミュニティが保証する以上のコストとプロセスを意味する可能性があります。

Website Toolboxの価格はシンプルで透明性が高く、すべてのプランに移行が含まれ、標準プランにはWebhookとAPIアクセスが含まれています。1つの明確な料金を支払うだけで、マネージドホスティング、自動セットアップ、迅速なサポート、独自のブランディングが受けられます。

マイグレーション

Vanilla Forumsは、エンタープライズエンゲージメントおよびサービス契約の一環として、ホスト製品の移行を処理します。これは、相手のチームと緊密に連携すれば有能な方法ですが、企業との関係と結びついているため、セルフサービスプランで申し込むものではありません。

Website Toolboxにはすべてのプランに移行が含まれており、当社のチームがお客様に代わって移行を行うため、技術的な作業を行わなくてもメンバーとその履歴を引き継ぐことができます。

結論

現在Higher Logic Vanillaとして運営されているVanilla Forumsは、詳細な分析、自動化、ゲーミフィケーション、専用サポートを備えたオールインワンのコミュニティプログラムを必要とする大規模組織向けの強力なエンタープライズグレードのカスタマーコミュニティプラットフォームです。中小企業で、埋め込み可能でブランディングされたフォーラムを私たちがホスト、セットアップ、サポートし、シンプルで透明性の高い価格設定、移行込み、シングルサインオンによるサポートをご希望の場合は、Website Toolboxをお選びください。これにより、コミュニティは初日からあなたの名前で運営されます。当社をご覧ください 埋め込みガイド 既存のウェブサイトにフォーラムを追加するか、当社の シングル・サインオン・ドキュメント 既存のログインシステムを統合する必要がある場合。