談話レビューと代替案:談話対Website Toolbox
DiscourseとWebsite Toolboxは、コミュニティの構築、カスタマイズ、統合にさまざまなアプローチを提供する2つの人気のあるフォーラムソリューションです。この記事では、DiscourseとWebsite Toolboxの主な違いを詳しく見ていき、どちらが自分に適しているかを判断するのに役立ちます。
| 談話 | Website Toolbox |
| 考えられるすべての機能やオプションが肥大化し複雑化している | シンプルで簡単、そしてユーザーフレンドリーであることに重点を置いています |
| 完全に埋め込むことはできません | 完全に埋め込み可能または独立 |
| 自社ブランドを使ったアプリコンテナ内のウェブ版だけのモバイルアプリ | 自社ブランドの完全ネイティブ iOS および Android モバイルアプリ |
| 高価なビジネスプランでOAuthのみを使用してシングルサインオンする | 多数のウェブサイトプラットフォームでのシームレスなシングルサインオン |
| 公式にサポートされている単一のテンプレート/テーマ、および非公式のサードパーティ 今後メンテナンスアップデートを受けられない可能性のあるテーマ | 簡単なテーマビルダーを備えた複数のテンプレート/テーマ |
| 限定メンバー、管理者、モデレーター | メンバー、管理者、モデレーターの数は無制限 |
| メールサポート | 電子メール、電話、チャットによるサポート |
| ホストプランにはウェブフックとAPIはありません | ウェブフックと API アクセス |
| 高額なビジネスプランのみの移行サービス | 移行はすべてのプランに含まれています |
| ベンチャーキャピタルの負債を抱えるスタートアップ | 24年の経験を持つ収益性の高い企業 |
カスタマイズと埋め込み
DiscourseとWebsite Toolboxの主な違いの1つは、カスタマイズです。Website Toolboxには、簡単なテーマビルダーでさまざまなカスタマイズオプションが用意されているため、ユーザーは自分のウェブサイトに欠かせないもののように見え、ブランドに合ったフォーラムを簡単に作成できます。実際、Website Toolbox は既存の Web サイトにシームレスに埋め込むことができるため、ユーザーはコミュニティと簡単に交流できます。これとは対照的に、Discourseのルックアンドフィールはより統一されており、長期的には維持されない可能性のあるサードパーティのテーマを使用してのみカスタマイズでき、カスタマイズのオプションも限られており、完全に埋め込むことはできません。
統合のしやすさ
DiscourseとWebsite Toolboxのもう1つの違いは、統合のしやすさです。Website Toolboxは、WordPress、Squarespace、Thinkific、Shopifyなど、さまざまなウェブサイトビルダーやプラットフォームと統合できるように設計されています。完全なシングルサインオンサポートも含まれています。これとは対照的に、Discourseは標準のOAuth2およびSAML SSOメソッドを提供しており、一般的なウェブサイトプラットフォームではシングルサインオンはサポートされていません。Website ToolboxはAPIとウェブフックを使ってウェブサイトに完全に統合できますが、Discourseのホスティングプランにはその機能は含まれていません。
特徴
Discourseには豊富な機能とオプションが搭載されているため、圧倒的で複雑なユーザーエクスペリエンスが得られます。一方、Website Toolboxは、不要な煩雑さや複雑さを排除して、必要な機能とオプションのみを提供することで、使いやすさとシンプルさを優先しています。
モバイルアプリ
Website Toolboxは、完全にカスタマイズ可能なフォーラム体験を提供するだけでなく、ユーザーがWebサイトのルックアンドフィールに合ったブランド化されたネイティブモバイルアプリを作成する機能も提供します。この機能は、デスクトップとモバイルの両方でシームレスなブランド体験を提供できるため、視聴者が主にモバイルデバイスでコミュニティプラットフォームとやり取りするユーザーにとって特に便利です。
一方、Discourseは、ネイティブのモバイルアプリではなく、自社ブランドを特徴とし、その中にWebバージョンのフォーラムが埋め込まれているアプリのみを使用できます。これは、すべてのチャネルで一貫したブランド体験と、実際のネイティブモバイルアプリで最適なモバイル体験を求める人にとって大きな欠点となる可能性があります。
カスタマーサポート
Discourseはメールサポートのみを提供していますが、Website Toolboxは電子メール、チャット、電話サポートを提供しています。メールサポートでは、メッセージを送信して返信を待つ必要がありますが、チャットや電話サポートではより迅速なサポートが提供されます。カスタマーサポートの選択肢が増えることで、安心感が得られ、必要なサポートをタイムリーに受けることができます。Web サイトツールボックスのサポートは、コミュニティの設定、カスタマイズ、統合、使用に役立ちます。
結論
DiscourseとWebsite Toolboxはどちらも、コミュニティ構築のための独自の強みと機能を備えていますが、最終的に選択するかどうかは特定のニーズと目標によって異なります。ネイティブモバイルアプリとライブサポートを備えた、ブランドの下に簡単に埋め込み可能なディスカッションプラットフォームを探している場合は、Website Toolboxの方が適しているかもしれません。コミュニティの構築と監督にかなりの時間を費やすことに抵抗がなく、複雑な作業を処理できる技術力があり、幅広い機能が必要な場合は、Discourseが理想的な選択肢かもしれません。
or learn more