以前はDisciple Mediaとして販売されていたDiscipleとWebsite Toolboxはどちらも完全にホストされたサービスであるため、ソフトウェアのインストール、サーバーの運用、またはパッチの適用を自分で行う必要はありません。これらはさまざまな用途向けに構築されています。Discipleはアプリファーストのコミュニティプラットフォームです。メンバーがブランド化されたiOSまたはAndroidアプリをインストールするか、Webバージョンを開いて、グループ、メッセージ、イベント、ライブストリーム、コースを含むフィードをスクロールします。Website Toolbox はホスト型のターンキー・ディスカッション・フォーラムで、お客様独自のブランドのもとで設置、カスタマイズ、サポートを行います。既存のウェブサイトに直接埋め込むことも、独自のドメインでスタンドアロンにすることもできます。この記事では 2 つを比較して、どちらが自分のコミュニティに合っているかを判断してください。

簡単な比較:ディサイプルとウェブサイトツールボックス

フォーカス：ブランデッドコミュニティアプリとフォーラムファーストとの違い

最初に理解しておくべきことは、Discipleは主にフォーラム製品ではないということです。これはアプリプラットフォームです。メンバーはブランドのiOSまたはAndroidアプリをダウンロードして（またはウェブバージョンを開いて）、フィードをスクロールしたり、グループに参加したり、メッセージを送信したり、イベントに出欠確認したり、ライブストリームを視聴したり、コースを受講したりできます。プッシュ通知、イベント、学習コンテンツは最初からつながっているため、コミュニティの中心がメンバーに携帯電話で絶え間なく配信されるコンテンツや番組であれば、まさにぴったりでしょう。

その幅広さの代償は、集中力です。製品がフィード、イベントカレンダー、メッセージングアプリ、ビデオホスト、およびコースプラットフォームとして同時に機能しようとすると、それぞれの領域が注目され、ディスカッションは通常、製品の要点というよりはプログラミングのサポート機能であるため、最も注目されない領域になります。Disciple自身のドキュメンテーションは、これについて非常に正直に言っています。プラットフォームにはないものの中に、高度なフォーラムスレッドが挙げられています。Website Toolboxは正反対の立場をとっています。私たちは優れたディスカッションフォーラムになることに注力し続け、私たちが構築するものはすべてそれに応えます。コース、ビデオホスティング、ライブストリーミングなど、特別なものはすべて、それだけを行うプラットフォームに接続することで処理されます。

弟子が勝つところ

弟子には提供できるものが何もないふりをするのは不正直です。App StoreやGoogle Playで自分の名前でネイティブアプリを作ることを目標にしている場合、Discipleはすべてのプランにそれを組み込み、それを製品の中心として扱い、カスタマーサクセスマネージャーがアプリストアの申請からローンチまで案内してくれます。ホワイトレーベルも本物です。ブランディングはいたるところに広がり、メンバーはDiscipleという言葉を見ることはありません。Discipleには、直接販売できるコース、イベント、帯域幅料金なしのライブストリーミング、ダイレクトメッセージ、分析スイート、EUまたは米国のデータレジデンシー、ISO認定、いつでも完全なデータエクスポートなど、ディスカッションフォーラムでは試みられないものもバンドルされており、獲得した収益の一部を占めることはありません。スレッド形式のディスカッションではなく、プログラミングとアプリを中心にコミュニティが構築されている組織にとって、これは魅力的なパッケージです。

この記事で尋ねる質問はより限定的です。ディスカッションコミュニティが製品、あるいは少なくともその中心であり、あなたのブランドのもとでウェブサイト上に存在する必要があるとしたらどうでしょうか？

埋め込みとカスタマイズ

これが両者の最も明確な違いです。Discipleはスタンドアロンのデスティネーションとして構築されています。コミュニティはブランドアプリとウェブバージョンで共有され、独自のカスタムドメインを指定でき、メンバーはそこに行って読んだり、視聴したり、投稿したりします。すでに別の場所で運営しているウェブサイトのページにDiscipleコミュニティを埋め込む方法は公開されていないため、コミュニティは常に、自分のサイトのページではなく、ユーザーを誘導する別のプロパティのように振る舞います。

ウェブサイトツールボックスはWordPress、Squarespace、Wix、Shopify、その他のウェブサイトビルダーに直接埋め込まれているため、フォーラムはユーザーをリダイレクトする宛先ではなく、サイト上のページになります。必要に応じて、独自のドメインでスタンドアロンで実行することもできます。WordPressサイトには、埋め込みとシングルサインオンを処理するプラグインもあります。WordPressプラグインのドキュメントをご覧ください。いずれにしても、詳細なカスタマイズはコードの使い心地に左右されません。当社のサポートチームがカスタマイズをお手伝いしたり、お客様に代わって実行したりするからです。

一般的で完全に合理的な設定は、両方を使用することです。アプリ体験とコースコンテンツにはDiscipleを使用し、ブランドやレイアウト、メンバーの会話が掲載されるWebサイトに埋め込まれた完全なディスカッションフォーラムを運営する方法があります。

ブランディングとモバイルアプリ

弟子はここで本当に称賛に値する。すべてのプランには完全にホワイトラベルが付いており、アプリはあなたのブランド名の下に表示され、その下にプラットフォームが存在することをメンバーに知らせる理由はありません。トレードオフは表面的なものではなく構造的なものです。コミュニティは、訪問者がすでにアクセスしている Web サイト内ではなく、別のアプリと別のウェブデスティネーションに存在するため、ブランド体験はサイトの他の部分と一貫していますが、継続的ではありません。アプリの公開もあなたの管理下にあり、あなたの責任でもあります。Apple と Google のデベロッパーアカウントを所有し、その料金を支払い、リリースされるたびにアプリストアの審査を受けます。

Website Toolbox では、ブランディングは 100% お客様のものとなり、Google はメンバーから完全に見えなくなります。たとえば、通常の製品の一部として、独自の名前と色で完全にブランド化されたモバイルアプリや、既に運営しているウェブサイト内にフォーラムを設置することもできます。詳しくは、モバイルアプリのドキュメントをご覧ください。

テーマとデザイン

Discipleのカスタマイズモデルは正確に理解する価値があります。ロゴ、ブランドカラー、アプリアイコン、ホームページのレイアウト、メニュー構成、メンバープロフィールフィールド、グループの編成方法を自分でコントロールできます。彼らのチームは、それを基礎と配管が整備されている家の家具や装飾を行うことだと説明しています。つまり、コアとなるモバイルアーキテクチャと基盤となる UX パターンは、パフォーマンスとアプリストアのコンプライアンスの観点から、設計上、独自のものであるということです。コミュニティ自体にまったく異なる外観を選択することはできないのです。つまり、アプリデザインシステムが 1 つあり、ブランドに合わせて再設計されているのです。

Website Toolboxは、カラーバリエーションだけでなく、フォーラム自体にまったく異なるテーマを複数提供しています。さらに簡単なテーマビルダーも用意されており、当社のチームがお客様に代わって変更を適用できます。その結果、他の誰かの製品の一部ではなく、自分のウェブサイトの不可欠な部分のように見えることがあります。

コミュニティ構造

Discipleは、フィード、グループ、ダイレクトメッセージ、イベント、メンバーディレクトリを中心にコミュニティを編成し、階層化されたアクセスで誰が何を見るかを決定します。このモデルは、あなたが公開したものをメンバーが消費している場合に適しています。メンバーが主に互いに話し合い、以前の回答を掘り下げる場合、負担がかかり始めます。高度なフォーラムスレッドは組み込まれていないことが独自のドキュメントで確認されているため、メンバーが作成して検索できるスレッド形式のトピック構造も、それぞれが独自の権限を持つカテゴリも、メンバー間の会話を中心に形成されたモデレーションツールセットもありません。エントリープランの定員にも上限があり、管理者権限が5つ、グループが10です。

Webサイトツールボックスでは、1つのコミュニティにメンバー、管理者、モデレーター、カテゴリを無制限に配置できるため、別のインスタンスを購入したり階層を上げたりすることなく、さまざまなオーディエンスが独自の権限で独自のカテゴリを持つことができます。スレッドは整理されたまま検索可能で、コンテンツは引き続きエクスポート可能です。

シングルサインオン

Discipleはシングルサインオンをサポートしていますが、カスタムインテグレーションやCRM同期と並んでエントリープランよりも組織の最上位に位置付けられているため、カスタマイズされた提案とはるかに大きなコミットメントを伴って届きます。また、メンバーは自分のサイトのページではなく、スタンドアロンのアプリやウェブページ内でサインインするため、メンバーは 1 つの連続した体験をしているような感覚を失います。

Website Toolbox では、シングルサインオンがシームレスに行われ、当社のチームがお客様に代わってセットアップを行います。メンバーはサイトにサインインするだけで、第三者のサービスに送られることはありません。利用可能なオプションについては、シングルサインオン方法のドキュメントをご覧ください。

価格設定

Discipleの価格設定はウェブサイト上では透明ですが、確立された組織をしっかりと対象としています。クレジットカードなし、セットアップ料金なし、四半期または年単位の請求、収益分配なし、登録非営利団体向けの割引などの無料トライアルがあります。エントリーレベルだけでも標準のWebサイトツールボックスプランの数倍の費用がかかり、管理者シートやグループなどのキャパシティ階層はそこからステップアップし、シングルサインオン、API、カスタムインテグレーションが実際に機能する最上位レベルは、デモの後にカスタマイズされたエンゲージメントとして販売されます。資金提供を受けた組織が、プログラムインフラストラクチャとしてブランドアプリを購入するのであれば、これはまったく合理的かもしれません。ディスカッションフォーラムを主なニーズとするコミュニティにとって、利用しない幅の割には多額のお金がかかります。

Website Toolbox の料金体系はシンプルで透明性が高く、すべてのプランに移行が含まれ、標準プランにはウェブフックと API アクセスの部分が含まれています。フォーラムには定額料金をお支払いいただき、収益はあなたのものにとどまり、増えなくなったカテゴリー、モデレーター、自動化の数にプランの制限はありません。

カスタマーサポート

弟子のサポートは真の強みであり、称賛に値します。すべての顧客には、プラットフォーム構成、アプリストアへの提出、ローンチ計画を支援するカスタマーサクセスマネージャーが割り当てられ、トライアルには人間によるサポートが付いており、アプリストアからの応答時間の証言を公開しています。サポートは自社ブランドとして提供されるため、メンバー向けのメールはお客様のドメインから送信され、第 2 層からのみ開始されます。また、電話オプションも公開されていないため、何か緊急の事態が発生した場合でもメッセージを待つことになります。

Website Toolbox では、メール、電話、チャットによるサポートを提供しており、コミュニティの設定、カスタマイズ、統合、利用をお手伝いします。また、必要なときに作業を代行することも含めて、サポートします。コミュニティが大事になる前に何かを修正する必要がある場合は、実在の人物に連絡する方法が複数あり、さらに実践的な支援が最も重要です。

結論:

コース、イベント、ライブストリーミング、メッセージなどがバンドルされた、ネイティブブランドのiOSおよびAndroidアプリをコミュニティの中心に据え、確立された組織並みの予算があり、メンバー同士のスレッドディスカッションが二次的な関心事である場合は、Discipleを選択してください。ディスカッションコミュニティが重要な場合は、Website Toolbox を選択してください。埋め込み可能で完全にブランディングされたフォーラムで、お客様独自のドメイン、独自のモバイルアプリ、シームレスなシングルサインオン、複数のテーマ、Webhook、API が含まれ、透明な価格設定と移行処理が可能なため、コミュニティが 100% あなたのものであり続けることができます。また、多くのチームが両方を行っています。つまり、プログラミングとプッシュ通知用にブランドアプリを使用することと、会話の場となる自分のサイトに埋め込まれた Web サイトツールボックスフォーラムを運営することです。既存のログインシステムを統合する必要がある場合はシングルサインオンドキュメントを、メンバーが携帯電話を使用している場合はモバイルアプリページ、サイトが WordPress で運営されている場合は WordPress プラグインのドキュメントをご覧ください。