DiscordとWebsite Toolboxはどちらもオンラインで人々を結びつけるために使われていますが、それらはまったく異なる仕事を中心に構築されています。Discordは、リアルタイムのテキスト、音声、ビデオに対応した無料のチャットファーストのメッセージングプラットフォームで、コミュニティはサーバーに集まり、会話はチャンネル内をスクロールしながら進んでいきます。Website Toolbox は、ホスト型ですぐに使える埋め込み可能なディスカッションフォーラムです。すばやく簡単に設定でき、独自のブランドで公開される整理された永続的なスレッドを中心に構築されています。この記事ではそれらを並べて比較するので、どれがコミュニティの実際のコミュニケーション方法に合っているかを判断できます。

並べて比較

カスタマイズと埋め込み

Discordは、誰もがDiscordアプリ、ウェブサイト、モバイルアプリにアクセスできるように設計されています。メンバー数を表示する小さなウィジェットと参加ボタンをサイトに追加することもできますが、実際の会話はDiscordのDiscordブランドで行われ、埋め込みオプションは基本的なライトとダークのバリエーションに限定されます。ウェブサイトツールボックスはその逆です。WordPress、Squarespace、Wix、Shopifyなどの既存のウェブサイトに完全に埋め込むことも、独自のドメインで実行することもできます。メンバーはサイトにとどまって閲覧や投稿を行うことができるため、1つのアプリスキンではなく、まったく異なる複数のテーマと簡単なテーマビルダーを使用して外観を形作ることができます。

セットアップのしやすさ

Discordは無料で簡単に始められます。サーバーを作成して人々を招待するだけで、世界中の多くが既にDiscordアカウントを持っているので、参入障壁はありません。また、ウェブサイト・ツールボックスは、ユーザーがすばやく立ち上げて運営できるように設計されています。当社のチームは、フォーラムの設定とカスタマイズのすべてのステップをガイドし、インテグレーションの設定を含む作業をお客様に代わって行うこともできます。違いは、フォーラムでは、初期の会話が手の届かないリアルタイムのチャネルではなく、初日から整理された常設のディスカッションの場となる点です。

シングル・サインオン

Discordは独自のプラットフォームで独自のログインを使用します。Website Toolboxでは、シングルサインオンがシームレスに行え、当社のチームが自動的に設定するので、メンバーはサイトにログインするだけで、サイトを離れる必要はありません。シングルサインオンの仕組みについて詳しくは、シングルサインオン方法の記事をご覧ください。

価格設定

Discordは無料で使用できます。これは趣味やソーシャルコミュニティにとって真の利点です。個人ユーザー向けのコンシューマー向けサブスクリプション階層と、コミュニティオーナー向けのプラットフォームカットを提供する有料サーバーサブスクリプション、ブースト、アプリ収益化を通じて収益を上げています。Website Toolbox は、すべてのプランに移行が含まれ、標準プランには Web フックと API アクセスが含まれる、シンプルで透明性の高い価格設定になっています。そのため、コンシューマー向けメッセージングアプリ上にコミュニティを構築しなくても、コミュニティに支払っている金額を把握できます。

機能と使いやすさ

Discordには、リアルタイムのテキスト、音声、ビデオ、ステージイベント、大規模なボットエコシステムなど、さまざまな取引があります。その幅広さは印象的ですが、ディスカッションフォーラムではありません。メッセージはチャンネル内を流れ、スレッドの機能は限られており、会話は後で検索するのが難しく、コンテンツは検索エンジンでインデックスに登録されないため、今日あなたが出した素晴らしい回答は、明日その瞬間にスクロールしていなかった人には事実上見えなくなります。Website Toolboxは、整理された検索可能なスレッドと、共有や引用ができる安定したリンクを備えた、優れたディスカッションフォーラムとなることを第一に考えています。これらのスレッドは検索エンジンに取り上げられ、会話が行われた後もずっと新しいメンバーを引き付け続けます。そのため、すべてのディスカッションの価値は、スクロールせずに高まります。

検索と SEO

フォーラムの公開スレッドは検索エンジンによって索引付けされるため、一度良い回答を書いても、数か月または数年にわたって人々を惹きつけます。Discordのコンテンツはログイン時に表示され、デフォルトではインデックスに登録されないため、サーバー内の役立つ回答は、Googleを検索しているユーザーには事実上表示されません。検索トラフィックからコミュニティを成長させ、永続的で見つけやすいナレッジベースを構築したい場合、インデックス付きフォーラムには、クローズドチャットプラットフォームにはない構造上の利点があります。

モバイルアプリ

Discordは評判の高いモバイルアプリを提供していますが、これはDiscordブランドのDiscordアプリです。Website Toolboxは、Webサイトの見た目と雰囲気に合ったブランドモバイルアプリを提供するため、デスクトップでもモバイルでもコミュニティが自分のもののように感じられ、サードパーティのコミュニティではなくどこにでもあなたの名前が伝わります。

ホワイトラベルとブランディング

Discordで表示されるブランドはDiscordです。ロゴ、配色、アプリ、ウィジェットにはすべてDiscordと表示されます。ウェブサイトツールボックスでは、本物の白いラベルがデフォルトになっています。Website Toolboxはユーザーには完全に見えなくなります。ブランディングは 100% あなたのもので、ユーザーはサードパーティ製品を使用していることすら知りません。これには完全にブランディングされたモバイルアプリも含まれているため、コミュニティのあらゆる画面にあなたのアイデンティティが伝わります。

カスタマーサポート

Discordは、セルフサービスのヘルプセンターとメールによるチケット形式のサポートを提供しており、電話回線も必要なく、コミュニティを設定するチームもありません。Website Toolboxはメール、電話、チャットによるサポートを提供しており、私たちのチームがフォーラムの設定、カスタマイズ、統合、使用を代行します。このお客様都合のアプローチにはシングルサインオンが含まれます。当社のチームが処理するので、技術的な作業を自分で管理する必要はありません。

リアルタイムの音声とチャット

Discordに公平に言うと、Website Toolboxに匹敵するように構築されていないことを本当に実行できるということです。コミュニティが基本的にリアルタイム、ボイスチャット、ライブイベント、ゲーム、または自発的なやりとりで一緒に過ごすことを重視しているのであれば、Discordはそれが得意で、膨大な既存ユーザーベースと大規模なモデレーションボットエコシステムを備えた無料です。多くのコミュニティでは、サポート、回答、ドキュメンテーションを検索できる常設サイトとしてのインデックス付きフォーラムと、ライブ会話用のDiscordサーバーの両方を運営しています。その組み合わせがメンバーに合っていれば、Discordがその地位を獲得し、フォーラムはチャットではできない永続的な記録を残します。

信頼

Discordは、VCが資金提供している大規模な無料の消費者向けプラットフォームです。Website Toolboxは24年の実績を持つ収益性の高い企業なので、無料の消費者サービスや資金調達の動向に頼ることなく、コミュニティの安定性と長期的なサポートを期待できます。

結論

整理されたスレッド、シンプルでわかりやすい価格設定、そしてあなたに代わって作業を行うサポートを備えた、埋め込み可能で、ブランド化され、検索可能なフォーラムが必要な場合は、Webサイトツールボックスを選択してください。メンバーがすでにアカウントを持っていて、見つけやすい記録よりもライブで行われている会話が重要な、無料のリアルタイムの音声およびチャットスペースが必要な場合は、Discordを選択してください。

関連記事

• シングル・サインオン・メソッド
• ウェブサイトツールボックス WordPress プラグイン
• フォーラムをウェブサイトに埋め込む