Google グループとWebsite Toolboxはどちらもオンラインで人々を結びつける方法ですが、その役割は大きく異なります。Google グループは無料の Google サービスで、1 つのグループアドレスを、お知らせ用のメーリングリスト、ウェブディスカッション掲示板、チームメール用の共同受信トレイの 3 つにまとめます。Website Toolboxはホスト型の埋め込み可能なディスカッションフォーラムで、組織化された常設スレッドを中心に、自社ブランドで自社ウェブサイトに掲載されます。この記事ではそれらを並べて比較するので、どれがコミュニティの実際のコミュニケーション方法に合っているかを判断できます。
並べて比較
| 機能 | グーグルグループ | Web サイトツールボックス |
|---|---|---|
| フォーカス | メールリスト、Webフォーラム、共同受信トレイの3つのジョブに対応する1つの無料サービス | フォーラムファースト:優れたディスカッションコミュニティになることに重点を置く |
| ホスティングとセットアップ | Google がホストし、どの Google アカウントでも無料で、ソフトウェアのインストールは不要 | サーバー、インストール、メンテナンスが不要なホスト型でターンキー方式のみ。当社のチームがお客様のためにセットアップします |
| 埋め込み | ウェブサイトにグループを埋め込む方法はありません。すべてはgroups.google.comにあります | 既存のウェブサイトに完全に埋め込むことも、独自のドメインで運営することもできます |
| ブランディングとホワイトラベル | 常にGoogleのデザインとブランド。無料版ではグループに @googlegroups .com のアドレスも割り当てられる | デフォルトのリアルホワイトラベル：Webサイトツールボックスは非表示で、100％あなたのブランドです |
| アカウントと参加 | メンバー全員が参加して投稿するには Google アカウントが必要です | メンバーはサイトのコミュニティに参加します。シングルサインオンで自動的にログインしたままになります |
| シングルサインオン | ログインは Google アカウントで行います。自分のウェブサイトやメンバーシステムでのシングルサインオンはできません | シームレスなシングルサインオンが自動的に設定されるため、メンバーはサイトを離れることはありません |
| テーマとデザイン | テーマ設定やデザインのカスタマイズは不要。どのグループも同じように見える | 複数の真に異なるテーマと簡単なテーマビルダー |
| メンバー制限 | グループメンバーシップは無制限ですが、投稿および招待アクティビティの制限が適用され、制限に達するとグループが一時的に制限されます | メンバー、管理者、モデレーター、カテゴリーは無制限、アクティビティ制限なし |
| 支払い | コミュニティアクセスのための組み込みサブスクリプションや支払いはありません | コミュニティ、カテゴリー、または機能にアクセスするためのサブスクリプションと支払い |
| 検索と SEO | 公開グループや会話は Google 検索に表示できますが、フォーラムは自分のドメインではなく Google のドメインにあります | サイト上の公開スレッドがインデックスに登録され、検索結果に表示され、常にメンバーを引き付けている |
| 価格設定 | どの Google アカウントでも無料。Google Workspace には管理者権限と独自ドメインが追加されています | メンバー数に制限がなく、シンプルでわかりやすい価格設定。すべてのプランに移行が含まれています |
| ウェブフックと API | 管理者用の設定APIは存在しますが、コミュニティ自体を運営するためのWebhookや開発者APIはありません | スタンダードプランでのウェブフックと API アクセス |
| サポート | ヘルプセンターとコミュニティフォーラム。セットアップやカスタマイズを支援する直接のサポートラインはない | メール、電話、チャットによるサポート。当社のチームがお客様のためにセットアップとカスタマイズを行います |
| 会社 | 世界最大のテクノロジー企業の 1 つである Google が提供する無料製品 | ディスカッションコミュニティに焦点を当てた24年の経験を持つ収益性の高い企業 |
カスタマイズと埋め込み
Google グループは、すべてのユーザーが Google 内にとどまるように設計されています。メンバーが groups.google.com にアクセスすると（またはメールで返信して）、どのグループにも同じ Google インターフェースを使用できます。テーマやデザインのカスタマイズは不要で、ブランドの一部であるかのように感じさせる方法もありません。Google グループを自分のウェブサイトに埋め込む方法はありません。Website Toolboxはその逆です。WordPress、Squarespace、Wix、Shopify などの既存のウェブサイトに完全に埋め込むことも、独自のドメインで実行することもできます。メンバーはサイトにとどまって閲覧や投稿を行うことができるため、Googleの固定されたデザインに縛られることなく、まったく異なる複数のテーマと簡単なテーマビルダーを使用して外観を形作ることができます。
セットアップのしやすさ
Google グループの作成は非常に簡単です。groups.google.com を開き、グループに名前を付け、アドレスを選択して、ユーザーを招待するだけです。無料で、ソフトウェアも必要ありません。だからこそ、多くのコミュニティがそこからスタートするのです。制限はあとから現れます。メンバー全員が Google アカウントを持っている必要があり、そのグループがウェブサイト上で公開されることはできず、カスタマイズする必要もありません。Website Toolbox は、お客様が自社ブランドのもとで本物のフォーラムをすばやく作れるように設計されており、セットアップとカスタマイズのすべてのステップをガイドし、インテグレーションやシングルサインオンの設定などの作業をお客様に代行することもできます。
シングル・サインオン
Google グループにはウェブサイトとのシングルサインオン統合はありません。メンバーシップはグループに参加した Google アカウントによって決まるため、ユーザーがサイトにログインして自動的にコミュニティに参加する方法はありません。Website Toolbox では、シームレスにシングルサインオンが行われ、Google のチームが自動的に設定するので、メンバーはサイトにログインするだけで、サイトを離れる必要がなくなります。シングルサインオンの仕組みについて詳しくは、こちらをご覧ください。 シングルサインオン方法の記事。
価格設定
Google グループはどの Google アカウントでも無料で利用できますが、これは大きなメリットです。規模を問わず有料プランは必要なく、Google Workspace では管理者権限と独自のドメインのアドレスを追加するだけで済みます。制限は価格ではなく機能に現れます。自分のメンバーにアクセス料を請求する方法も、カスタマイズすることも、コミュニティの構築や修正に役立つサポートラインもありません。Website Toolbox では、サブスクリプションや支払いを通じてメンバーに料金を請求する機能を含め、メンバー数に制限のないシンプルで透明な価格設定を提供しています。移行はすべてのプランに含まれており、ウェブフックと API アクセスはスタンダードプランに含まれています。こちらをご覧ください 価格設定ページ 詳細については。
メールリストと永続的なディスカッション
Google グループはメール優先のコミュニケーションを得意としています。アナウンスは 1 つのアドレスを持つすべての人に送信され、メンバーはすべてのメッセージを受け取るか、ダイジェストを受け取るか、ウェブのみの配信を受け取るかを選択できます。共同受信トレイでは、チームが受信メールを受け取って解決できます。このモデルは、仕事がメールを送信する場合に適しています。ディスカッションコミュニティとしては時代遅れであることがわかります。会話は件名とラベルのみで整理され、Google の最近のグループの再設計では、トピックの固定、グループ間でのトピックの移動、フォーラムスタイルのタグやカテゴリなど、人々が頼りにしていた機能は実際には削除されました。Website Toolboxは、カテゴリー、整理された検索可能なスレッド、共有や引用ができる安定したリンクを備えた、優れたディスカッションフォーラムであることを第一に考えています。すべてのディスカッションは、受信トレイではなく、ナレッジベースにまとめられます。
ブランディングとアイデンティティ
Google グループでは、メンバーに表示されるブランドは Google です。無料版では、@googlegroups .com のアドレスからグループを運営することもでき、自分の名前やデザインでコミュニティを紹介することはできません。ウェブサイト・ツールボックスでは、本物の白いラベルがデフォルトになっています。Website Toolboxはユーザーには完全に見えなくなります。ブランディングは 100% あなたのもので、ユーザーはサードパーティー製品を使っていることすら知りません。これには完全にブランディングされたモバイルアプリも含まれているため、どの画面でもコミュニティのアイデンティティが伝わります。
メンバーの制限と規模
Google グループでは、グループごとに無制限のメンバーシップが可能で、ほぼすべてのコミュニティで十分です。重要なのはアクティビティの制限です。Google ではメッセージと招待率の制限がグループに適用され、制限に達するとグループの送信が一時的に制限されます。公開グループへの外部投稿者も、1 日の投稿上限が課せられ、人による検証が必要な場合もあります。Webサイトツールボックスには無制限のメンバー、管理者、モデレーター、カテゴリーがあり、アクティビティの制限もありません。そのため、忙しく成長しているコミュニティでも、活発な活動が制限されることはありません。
モバイルアプリ
Google グループはどのモバイルブラウザでもメールでも機能するので便利ですが、コミュニティは Google のデザインではもう 1 つの Google ページとして表示され、独自のブランド体験としては表示されません。Website Toolboxは、ウェブサイトの見た目と雰囲気に合ったブランドモバイルアプリを提供します。そのため、デスクトップでもモバイルでも自分のコミュニティのように感じられ、サードパーティのコミュニティではなくどこにでもあなたの名前が伝わります。
デベロッパーツール
Google グループでは、管理者がグループのメンバーシップやポリシーを管理するための設定 API を提供していますが、コミュニティ自体にはウェブフックやデベロッパー API がないため、ディスカッション内での処理を自動化することは限られています。Website Toolboxには標準プランにウェブフックと API アクセスが含まれているため、新しいトピック、投稿、メンバーが追加費用をかけずに独自の自動化と統合を開始できます。
カスタマーサポート
Google グループには充実したヘルプセンターと活発なコミュニティサポートフォーラムがありますが、コミュニティの設定、設計、カスタマイズを支援する直接のサポートラインはありません。Website Toolboxでは、メール、電話、チャットによるサポートが提供され、Google のチームがフォーラムを設定、カスタマイズ、統合できます。このお客様都合のアプローチにはシングルサインオンが含まれます。当社のチームが処理するので、技術的な作業を自分で管理する必要はありません。
Google グループが勝つところ
公平に言えば、Google グループには真の強みがあります。完全に無料で、有料階層も必要なく、大規模です。また、ほぼ全員が持っている Google アカウント内にすでに入っているため、多くのユーザーにとって、新たにサインアップする必要はありません。会社の告知、ニュースレター形式のリスト、誰もがすでに Gmail を使っているような軽い社内ディスカッションなど、メールを優先する仕事に最適です。また、カレンダーなどの他のGoogleツールとスムーズに接続して、グループをイベントに招待したり、グループアドレスでカレンダーを共有したりできます。多くの組織が、社内メールでの告知やチーム間の迅速な調整のための Google グループと、ブランド化され、検索可能で、コミュニティの常設拠点としてWebsite Toolboxフォーラムを運営しています。
信頼
Google グループは世界最大級のテクノロジー企業が提供する無料のサービスであり、コミュニティが認識しておくべきデメリットがあります。つまり、無料の Google コンシューマー向けサービスは以前に廃止されており、フォーラムの機能が削除された最近の再設計で明らかになったように、グループのデザイン、機能、利用規約は Google が全面的に変更することになります。Website Toolboxは、24年の経験を持つ収益性の高い企業であり、ディスカッションコミュニティのみに焦点を当てています。そのため、まさにその目的のために構築されたプラットフォームで、安定性、わかりやすい価格設定、コミュニティへの長期的なサポートを期待できます。
結論
スレッドが整理され、メンバー数に制限がなく、有料でアクセスでき、作業を代行してくれるサポートを備えた、埋め込み可能、ブランド化可能、検索可能なフォーラムが必要な場合は、Webサイトツールボックスを選択してください。Google アカウントをすでにお持ちで、自分のウェブサイトにブランドコミュニティを設ける必要がないユーザーに完全に無料でメールを優先する方法をご希望の場合は、Google グループを選択してください。