XMB（eXtreme Message Boardの略）とWebサイトツールボックスは、ディスカッションフォーラムを運営するための2つのまったく異なる方法です。XMB は、MySQL データベースのバックエンドを備えた PHP で書かれた無料のオープンソースフォーラムソフトウェアで、セルフホスト型です。ダウンロードして自分のサーバーにインストールし、自分で管理します。Website Toolbox は完全ホスト型のターンキーフォーラムサービスで、当社が設定、カスタマイズ、運営を行います。どちらもディスカッションコミュニティを主催できますが、どの程度の技術的作業を行うか、メンバーがどのようにサインインするか、フォーラムが自社のブランドやウェブサイトにどの程度溶け込むかが大きく異なります。この記事では、XMB と Website Toolbox を比較して、どちらが自分の状況に合っているかを判断するのに役立ちます。

簡単な比較:XMB とウェブサイトツールボックスの比較

ホスティングとメンテナンス

XMB と Website Toolbox の最大の違いは、誰がサーバーを運営しているかということです。XMB はセルフホスト型のソフトウェアです。これを実行するには、ウェブホスト、ドメイン、PHP、MySQL または MariaDB データベースが必要で、ソフトウェアのインストール、アップデートの維持、セキュリティパッチの適用、ダウンタイムへの対処はお客様の責任となります。XMB独自のセキュリティ通知では、新しい脆弱性はバージョン間で発見される可能性があり、管理者はフォーラムにパッチを適用し、サポートフォーラムで最新情報を確認する必要があると警告しています。有能な開発者にとっては日常的な作業ですが、終わりのない継続的な作業であり、コミュニティプラットフォームでのセキュリティ上の問題により、メンバーのデータが漏洩する可能性があります。

ウェブサイト・ツールボックスはその逆です。すべては、フォーラムをオンラインかつ安全に保ってきた24年の経験を持つ会社に支えられた当社のマネージドプラットフォーム上で実行されます。セットアップ、パッチ適用、またはバックアップを行うためのサーバーはありません。お客様はコミュニティに集中し、運営は弊社が行います。

開発状況

XMBの長寿を称えるのは当然です。このプロジェクトは 10 年以上前からあり、現在も活発に開発されています。最新のリリースは、それを管理するボランティアチームによって最近公開されたばかりです。XMB はオープンソースで GPL の下でライセンスされているので、コードを読んだり、修正したり、インストールを完全に制御したりすることができます。フォーラムソフトウェアの完全な所有権を望むチームにとって、それは真の強みであり、これ以外の議論はしません。

トレードオフは、ボランティアのオープンソースプロジェクトには、その背後に商業的なサポートチームがいないということです。誰が貢献できるかによって開発が遅くなったり、方向が変わったりします。問題が発生したときには、迅速に対応し、具体的な設定を知っているサポートスタッフよりも、コミュニティのフォーラムやドキュメントに頼ることになります。Website Toolbox は有料サービスとして維持およびサポートされているため、Web サイトが発展してもフォーラムは引き続き機能し、担当者が担当することになります。

セットアップのしやすさ

XMB を設定するということは、ソフトウェアをダウンロードし、PHP とデータベースを実行するサーバーにインストールし、ファイルのパーミッションを設定して、フォーラムの構造を構築することです。開発者にとっては簡単ですが、技術的な快適さが必要であり、今後もその環境を健全に保たなければならないのはあなたです。

Website Toolbox では、セットアップが迅速かつガイド付きで行われ、サポートチームがセットアップやカスタマイズも行います。サーバーと格闘しているのではなく、自分が望むコミュニティを構築しているのです。必要なすべての機能をユーザーフレンドリーな方法で追加します。機能豊富なソフトウェアをそのまま実行する場合に生じる運用上の負担や肥大化は発生しません。

カスタマイズと埋め込み

XMB では外観を変更したり修正を加えたりできます。また、自分でホストしているため、スタック全体を制御できます。しかし、フォーラムを既存のウェブサイトの一部のように感じさせるのは大変な作業です。埋め込みたい場合は、自分でサイトに接続し、サイトとフォーラムの両方が変化してもその統合は機能し続けます。

Website Toolbox は、見た目も使い心地も自分の Web サイトの一部のようにデザインされています。既存のサイトに直接埋め込むことも、独自のドメインのスタンドアロンのフォーラムとして運営することもでき、まったく異なる複数のテーマとブランドに合わせた簡単なテーマビルダーを使用できます。開発プロジェクトに着手しなくても、実際のカスタマイズが可能です。

シングル・サインオン

XMB にはシングルサインオンは組み込まれていません。メンバーに既存のアカウントシステムを使用してログインしてもらいたい場合は、インテグレーションを自分で検索、インストール、保守し、環境の変化に応じて機能し続ける必要があります。

Website Toolbox では、シングルサインオンがシームレスに行われ、当社のチームがお客様に代わってセットアップを行います。メンバーはサードパーティのサービスに送られることなくサイトにログインできます。これにより、コミュニティは独立したリンク先ではなく、ウェブサイトの自然な構成要素のように感じられます。

ブランディングとモバイルアプリ

XMB はセルフホスト型なので、スタック全体を所有し、フォーラムページ自体のスタイルを変更することができます。しかし、ファーストパーティブランドのモバイルアプリは存在せず、あなたが構築したもの以外のメッセージや体験を代行してくれる人はいません。フォーラム、Webサイト、モバイルで完全に一貫したブランドを配信するには、自分で行う余計な作業が必要です。

Web サイトのツールボックスは、コミュニティから完全に見えなくすることができます。ブランディングは 100% あなた次第で、メンバーはサードパーティーのプラットフォームを使っていることすら知りません。これには、デスクトップとモバイルで一貫したエクスペリエンスを提供する、完全にブランド化されたモバイルアプリも含まれます。

カスタマーサポート

XMB のサポートはコミュニティベースです。何か問題が発生したときには、特定の掲示板の専任チームが呼ばれることなく、自分のスキルと、見つけられるドキュメントやフォーラムのスレッドを使ってトラブルシューティングを行います。セキュリティアップデートがリリースされた場合は、自分で適用し、何も壊れていないことを確認します。

Website Toolbox では、電子メール、電話、チャットによるサポートを提供しており、コミュニティの設定、カスタマイズ、統合、利用をチームがお手伝いします。ヘルプが必要なときには、一般的なヘルプフォーラムだけでなく、お客様のフォーラムを熟知した迅速なチームが対応します。

価格設定

XMB 自体は無料でオープンソースなので、サーバーを運用する技術的な能力と時間があれば本当に魅力的です。実際のコストは、ホスティング、ドメイン、ソフトウェアのインストール、保護、保守に費やす時間です。特に時間が貴重な場合は、こうしたコストも加算されます。

Website Toolbox の料金体系はシンプルで透明性が高く、標準プランのウェブフックや API アクセスと同様に、すべてのプランに移行が含まれています。明確な料金を支払うと、マネージドホスティング、自動セットアップ、迅速なサポートが受けられます。

結論

無料のオープンソースのフォーラムソフトウェアが必要で、独自のサーバーをホストして保守するのが快適で、コードを完全に制御したい場合は、XMBが妥当な選択です。埋め込み可能で完全にブランディングされたフォーラムを私たちがホスト、維持、セットアップし、実際のサポートと透明性の高い価格設定を提供して、サーバーではなくコミュニティに労力を費やすことができるようにしたいなら、ウェブサイトツールボックスを選択してください。シームレスに埋め込むには WordPress プラグインを、既存のログインシステムを統合する必要がある場合は、シングルサインオンのドキュメントをご覧ください。