アカウントへの支払いが不正としてチャージバックされた場合、支払い処理業者がアカウントでの支払いを制限し、支払いを試みると、「最近の取引が不正としてチャージバックされたため、アカウントでの支払いが制限されました」というメッセージが表示されます。この記事では、支払いを再度有効にする理由と、お客様から必要な事項について説明します。
支払いが制限されている理由
チャージバックが不正行為として申請された場合、当社の支払い処理業者はそのアカウントをリスクが高いものとして扱うため、別の異議申し立てからお客様を保護するために支払いを制限します。支払いが制限されている間は、カードの追加や交換、サブスクリプションの購入や更新、請求書の支払いはできません。
支払いを再度有効にするために必要なもの
お問い合わせ 支払いを再度有効にするように依頼してください。政府発行の身分証明書の写真とクレジットカードの画像の提出をお願いし、次の3つの点を確認します。
- 身分証明書の名前は、クレジットカードの名前と一致します。
- カードはアカウントに登録されているカードで、下4桁が同じです。
- カードの画像は同じカードです。
これらが一致すると、アカウントでの支払いが再び有効になります。一致しないものがある場合は、支払いを再度有効にする前に確認させていただきます。これらの画像は、アカウントでの支払いについてお問い合わせいただいた後にのみお願いします。
チャージバック手数料
当社の支払い処理業者は、チャージバックのたびに20ドルの手数料を請求します。支払いを再度有効にすると、その手数料は保留中の請求としてアカウントに追加され、次回の支払いで徴収されます。
カードがなくなった場合
チャージバックされたカードがアカウントからなくなっている場合は、 お問い合わせ そして、お客様のアカウントを確認します。
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