フォーラムがメンバーに送信したメールがメンバーのメールプロバイダーによって拒否された場合、プロバイダーの応答が記録されます。エラーが永続的に続く場合、メンバーのメールアドレスは無効としてマークされ、フォーラムからの送信が停止され、フォーラムのメールレピュテーションが保護されます。この記事では、よく見られるエラーレスポンス、それぞれの意味、解決方法を示します。
エラーレスポンスの確認場所
フォーラム管理者: を開く ユーザ ページで、メールアイコンをクリックし、ユーザーグループを選択して、をクリックします 無視されたメールアドレス 情報ボックスのリンク。リスト内の各アドレスには、プロバイダーから受け取った最新の回答と到着日が表示されます。
また、フォーラムのすべての配信失敗の理由と推奨アクションは、次のページで確認できます。 メール履歴 ページ。メール履歴には、キューに入っているメール、送信されたメール、スキップされたメールも含まれているため、特定のメールに何が起こったかを確認する最も早い方法です。
メンバー: フラグを付けたアドレスを持つメンバーがフォーラムにアクセスすると、そのメンバーは設定ページに移動し、返信と日付、メールアドレスを変更したり、メール配信を再度有効にしたりするためのリンクが表示されます。
一般的なエラーレスポンス
メールボックスは存在しません
プロバイダーの応答: 「アクセスしようとしたメールアカウントは存在しません」、「無効な受信者」、「550 5.1.1 受信者が見つかりません」、「要求されたアクションは実行されませんでした：メールボックスを使用できません」。
その意味: その住所にはメールボックスがありません。メンバーがサインアップ時に住所を間違って入力したか、アカウントが閉鎖または削除されたかのどちらかです。
解決方法: メンバーは住所のスペルを確認し、正しい場合は、設定ページで別の住所でアカウントを更新する必要があります。
メールボックスは無効または一時停止されています
プロバイダーの応答: 「554 5.2.1メールボックスが無効です」、「申し訳ありませんが、このアドレスへのメッセージを配信できません」、「552リクエストされたメールアクションは中止されました。メールボックスが見つかりません」、「アカウントが停止されました」。
その意味: メールボックスは存在するが、たとえばメンバーのアカウントが一時停止、閉鎖、凍結されたなどの理由で、プロバイダーがメールボックスを無効にしている。
解決方法: メンバーはメールプロバイダーに連絡するか、有効なアドレスでアカウントを更新する必要があります。
メールボックスがいっぱいです
プロバイダーの応答: 「554 5.2.2 メールボックスがいっぱいです」、「QuotaExceedException」、「受信者の受信トレイのストレージ容量が足りません」、「ユーザーがクォータを超えています」
その意味: メールボックスの記憶域がなくなったため、プロバイダーは新しいメールを拒否しています。これは通常、メンバーが空き容量を増やすと回復します。
解決方法: メンバーは古いメールを削除するか、ゴミ箱を空にして空き容量を増やしてから、をクリックしてください E メール配信を再度有効にする 設定ページのメッセージにあります。それでもメールボックスがメールを受信できない場合、そのアドレスは再び無効としてマークされます。
組織は外部への転送をブロックしている
プロバイダーの応答: 「550 5.7.520 あなたの組織では外部への転送が許可されていません。詳細については、管理者に問い合わせてください。」
その意味: メンバーのメールボックスが外部アドレスへの自動転送に設定されているが、所属する組織 (Microsoft 365 や Google Workspace など) ではそれが許可されていない。転送ルールによりメールが拒否されるため、受信者には届きません。
解決方法: メンバーは、自動転送ルールを削除してこのアドレスで直接メールを読むか、外部に転送しないアドレスでアカウントを更新する必要があります。組織のポリシーを管理している場合、管理者は外部への転送を許可できます。
エスカレートする前に: これが自分のドメインの問題ではないことを確認してください。未確認の送信者は、一部のフィルターでは外部転送のように見える場合があります。完了 E メール認証 ご利用のドメインについて、レスポンスがまだ返されているかどうかを確認してください。メンバーの組織がブロッカーの場合、 一般的なメールシステムでのメール隔離の確認 管理者がリリースおよび許可リストに登録できる内容について説明しています。
受信者の組織は、送信できるユーザーを制限しています
プロバイダーの応答: 「550 5.7.129 受信者のみに制限されています。受信者への送信は許可されていません」、「554 5.7.1 受信者のアドレスが拒否されました」、「認証が必要です。配信制限の確認に失敗しました」
その意味: 受信者のメール組織は、承認された送信者リストからのメールのみを受け入れるか、特定の認証を必要としますが、私たちのメールはそのリストに含まれていません。
解決方法: メンバーはメール管理者にフォーラムの送信ドメインからのメールを許可するよう依頼するか、別のアドレス (そのような制限のない個人アドレスなど) でアカウントを更新する必要があります。
修正パス: 完了しました E メール認証 フォーラムの送信ドメインを先に確認して、受信側のシステムがSPF、DKIM、DMARCで検証できるようにします。次に、メンバーのメール管理者に、送信ドメインをホワイトリストに登録してメッセージをリリースするよう依頼します。 一般的なメールシステムでのメール隔離の確認 送信するための詳細があり、 メンバーがフォーラムのメールを受信しないのはなぜですか？(デバッグガイド) シーケンス全体をウォークスルーします。
メッセージはスパムまたはコンテンツポリシーによって拒否されました
プロバイダーの応答: 「スパムコンテンツによりメッセージがブロックされました」、「554 5.7.1 ローカルポリシーによりメッセージが拒否されました」、「管理上の禁止-エンベロープがブロックされました」、「554 5.7.9 ポリシー上の理由によりメッセージが受け入れられませんでした」
その意味: 受信者のプロバイダーまたはコンテンツフィルターがメッセージ自体を拒否しました。通常、メッセージの内容、送信側ドメインの評判、または受信者側のフィルタルールが原因です。
解決方法: メンバーはスパムまたは迷惑メールフォルダにメッセージがないか確認し、迷惑メールではないとマークしてからクリックしてください E メール配信を再度有効にする 設定ページにあります。メッセージがフォーラム通知の場合、メンバーは受信するメールを購読設定で調整することもできます。
ドメインは存在しません
プロバイダーの応答: 「ドメインはメールを受け付けません (NullMX)」、「ホストまたはドメイン名が見つかりません。ネームサービスエラー」。
その意味: アドレスのドメイン部分 (@以降のすべて) のメールサービスは機能しなくなりました。ドメインは有効期限が切れているか、放棄された可能性があります。
解決方法: メンバーは、メールを受信できるドメインのアドレスでアカウントを更新する必要があります。
このアドレスはメンバーによって迷惑メールとしてマークされました
その意味: メンバーがフォーラムのメールの1つをスパムとして報告しました。その後、そのアドレスはその種類の電子メールから購読解除され、購読解除に失敗した場合は無効としてマークされます。
解決方法: メンバーは、正当なフォーラムメールを迷惑メールフォルダに迷惑メールではないものとしてマークし、クリックする必要があります E メール配信を再度有効にする ユーザーの [基本設定] ページに移動するか、別のアドレスでアカウントを更新します。
一時的な障害
プロバイダーの応答: 「一時的に延期」、「450 4.2.1メールボックスがビジー状態」、「メッセージ遅延」、「452ストレージが不足しています」。
その意味: プロバイダーがメッセージを一時的に拒否したため、システムが再試行します。一時的な障害が発生しても、そのアドレスは無効とはみなされません。
解決方法: 再試行が失敗し続けない限り、何もする必要はありません。その場合、代わりに上記の応答が表示されます。
E メール配信を再度有効にする
メンバーの [設定] ページに表示されるメッセージには、 E メール配信を再度有効にする リンク。クリックするとフラグがクリアされ、フォーラムはそのアドレスへの送信を再開します。根本的な問題が修正された後にのみ使用してください (メールボックスのスペースが解放され、転送ルールが削除され、アドレスが修正されました)。それでもメールアドレスが受信できない場合、そのアドレスは再び無効としてマークされ、メンバーが次回サインインしたときに新しいプロバイダーの応答が表示されます。
どこから始めればよいかわからない？
これらの回答のどれが当てはまるのかわからない場合、または修正後もメンバーにメールが届かない場合は、次の手順に従ってください。 メンバーがフォーラムのメールを受信しないのはなぜですか？(デバッグガイド)。以下を通じて機能します メール履歴、ドメイン認証、迷惑メールフォルダ、メール隔離の順に