多くの企業や大学のメールシステムでは、疑わしいメールや未確認のメールを受信箱に配信せずに隔離しています。何もバウンスされないため、送信者には配信されたメールと認識されますが、受信者には受信トレイや迷惑メールフォルダには届きません。この記事では、隔離とは何か、一般的なシステムで隔離を確認できる場所、保留中のメッセージを解放して二度と起こらないようにするためにメール管理者ができることについて説明します。
企業や学校のシステムがフォーラムのメールを隔離する理由
メール管理者は、認証チェックに失敗したメールや一括メールのように見えるメールを保持するポリシーを設定します。フォーラム通知は多くの受信者に送信される一括メールなので、綿密にチェックされます。通常、メッセージは次のいずれかの理由で保留されます。
- 送信側ドメインが不完全です SPF、DKIM、または DMARC オーソライゼーションそのため、受信側システムは、フォーラムがそのドメインからの送信が本当に許可されていることを確認できません。
- メッセージが一括送信者ポリシーに違反しました。Google、Microsoft、その他のプロバイダーは、一括送信者にドメインの認証、迷惑メールの発生率を低く抑えること、ワンクリックの登録解除リンクを含めることを義務付けています。
- 受信側のコンテンツフィルタまたはレピュテーションフィルタがメッセージにフラグを付けました。これは、認証が完了していても発生する可能性があります。
隔離されたメッセージは、バウンスされたメッセージとは異なります。バウンスは完全に拒否され、次のように表示されます 配送失敗 プロバイダーの回答を記載したエントリ メール履歴 ページ。隔離されたメッセージが受け入れられると、メール履歴が表示されます 送信済み メンバーはそれを受け取ったことがないのに。見つからないメールをデバッグしているフォーラム管理者の場合は、まず以下から始めてください。 メンバーがフォーラムのメールを受信しないのはなぜですか？(デバッグガイド)。
マイクロソフト 365 とアウトルック
Microsoft 365 はフィルタリングされたメールを隔離し、メンバーと管理者は次の Microsoft Defender ポータルで確認することができます。 protection.microsoft.com。
- メンバー: にサインイン protection.microsoft.com 職場または学校のアカウントで、下の検疫ページを開きます メールとコラボレーション。管理者が設定したポリシーに応じて、自分でメッセージをリリースするか、リリースリクエストを送信して承認を求めることができます。こちらもチェックしてください 迷惑メール フォルダ。一部のメッセージは隔離されずにそこに配信されるためです。
- 管理者: メッセージトレースを実行してメールを見つけ、なぜ保留されたのかを確認し、隔離ページからリリースします。リリース設定は Microsoft Defender for Office 365 の検疫ポリシーにあり、ポリシーによってユーザーが自分のメッセージをリリースしたり、管理者にそのメッセージを公開したりすることを許可できます。
- 隔離の代わりに拒否: Microsoft 365では、一部のフォーラムメールも完全に拒否されます。メール履歴に 配送失敗 エントリ付き 550 5.7.520 (組織は外部への転送を許可していません) または 550 5.7.129 (制限付き受信者)、を参照してください。 E メール配信のエラーメッセージとその解決方法 各応答の意味と修正方法について。
Google ワークスペースと Gmail
- メンバー: をチェック スパム 最初にフォルダを開き、次に開く すべてのメール そして、送信者のアドレスまたはメッセージの件名を検索します。保留中のメッセージの中には、受信トレイに表示されずにAll Mailに直接配信されるものがあります。
- 管理者: 隔離されたメールは Google 管理コンソールの Gmail 隔離エリアで確認されます。そこからリリースされたメッセージは、メンバーの受信トレイに配信されます。Gmail の監査ログには、隔離されたメッセージとその理由が記録されます。これは、フォーラム通知がドロップされたのではなく保留されたことを確認する最も早い方法です。
- 一括送信者ルール: GoogleとYahooは、一括送信者に対し、SPF、DKIM、DMARCと連携したドメイン認証を行い、スパム率を低く抑え、ワンクリックの登録解除リンクを含めることを義務付けています。完了 「メールを接続」設定 あなたのフォーラムでは、その要件の認証部分を満たしています。
プルーフポイント、マイムキャスト、バラクーダ、その他のフィルター
プルーフポイント、マイムキャスト、バラクーダなど、他のほとんどの企業フィルターも同じパターンに従います。メンバー自身はメッセージを見たり公開したりすることはできません。IT 管理者にこのリクエストを送信するよう依頼してください。
[日付] にフォーラムの送信ドメイン [フォーラムの送信メールドメイン] から [メンバーのアドレス] に件名が [件名] のメッセージが送信されていないか、メール隔離を確認してください。私の受信トレイに公開してください。また、フォーラムからの今後のメッセージが直接配信されるように、送信ドメインを許可リストに登録してください。
メンバーの IT 管理者は、隔離キューで受信者のアドレスまたは送信ドメインを検索することでメッセージを見つけることができます。フォーラム管理者は、次のアドレスから正確な受信者、件名、日付を入力できます。 メール履歴 ページ。
メール管理者ができること
1 通のメッセージをリリースすると、その 1 通のメールが修正されます。許可リストに登録すると、修正は永続的になります。
- 隔離キューまたはメッセージトレースで保留中のメッセージを見つけて、メンバーの受信トレイにリリースします。
- フォーラムの送信ドメインを組織のセーフセンダーまたは許可リストに追加して、今後のメッセージでフィルターがスキップされるようにします。
- 送信側ドメインの認証を確認してください。ドメインからのメールは CNAME レコードで署名されています ウェブサイト/ツールボックス。_ドメインキー、これはWebサイトのツールボックスを指しています。_domainkey.websitetoolbox.com、そして SPF レコードが認証します mailers.websitetoolbox.com。どちらもを通じて公開されています E メール認証設定 ページに入り、それらを完了すると、受信システムがそもそも電子メールを未検証として扱うのを防ぐことができます。
許可リスト登録は、承認が完了したものと一緒に行われ、置き換えられるわけではありません。許可リストエントリは、受信システムにドメインを信頼するように指示します。完成したSPF、DKIM、およびDMARCレコードは、他のすべての受信システムが独自に信頼を確認できるようにします。